Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8857811/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2025 по 02.2026 (5 місяців)
Sunflower, мережа квіткових студій, Київ (Роздрібна торгівля)

- Прийом і обробка замовлень у дзвінках та чатах
- Робота з запереченнями, надання альтернативи
- Знання сортів та назв квітів
- Контроль замовлення від моменту прийняття до видачі курьєром

Аccount manager

з 01.2024 по 06.2024 (6 місяців)
Favbet, Київ (IT)

- Утримання та підтримка віп-клієнтів шляхом вхідних та вихідних дзвінків, листування у чаті та на пошті
- Вирішення технічних питань, допомога по роботі з сайтом, зі складнощами до етапу повного вирішення
- Обробка заперечень і пропозиція альтернатив
- Повна зайнятість, багатозадачність

Account manager

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
Gaming Software, Дистанційно (IT)

-Робота зі своєю базою клієнтів
-Утримання та підтримка віп-клієнтів
-Обробка заперечень і пропозиція альтернатив
-Виконання поставленого фінансового плану
-Утримання кагорт гравців
-Продаж бонусів
-Заохочування приймати участь у активностях сайту

Middle sales manager

з 12.2021 по 12.2022 (1 рік)
UPSTARS, Київ (IT)

-Вихідні дзвінки з метою здійснення продажу та утримання клієнта, робота з віп-клієнтами, аналіз клієнтської бази та поведінки клієнтів.
- Робота з вхідними дзвінками, технічна підтримка клієнтів.
-Уміння вести переговори, ведення ділового листування (e-mail, чат) вибудовування довгострокових взаємовідносин з клієнтами. Консультація нових клієнтів.
-Передача технічних запитів клієнта, супровід його запиту від початку до кінця. Ведення звітності в CRM системі.
- Досягнення і перевищення поставлених KPI.

Менеджер по продажам

з 05.2021 по 11.2021 (7 місяців)
1CallCenter, Удаленно (Роздрібна торгівля)

-Вхідні дзвінки, робота з гарячою базою клієнтів.
-Прийняття заявок та укладання угоди (товари для дому, медичні препарати, товари для краси та здоров'я).
-Виявлення болю і потреб клієнта.
-Ведення звітності в CRM системі.
-Досягнення і перевищення поставлених KPI.

Освіта

Донецкий национальный университет

Журналистика, Донецк
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

-Вмію працювати з текстом (копірайтинг, рерайтинг, написання сценарію).
-Робота з фото/відео матеріалами (редагування, обробка, створення контенту)
-Уміння налагоджувати комунікацію, вести переговори і ділові листування, грамотна мова.

Додаткова освіта та сертифікати

Englishdom

2022-2023

Знання і навички

• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Акуратність
• Працьовитість
• Творчий підхід
• Флористика
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

-Маю хороші комунікативні навички, легко знаходжу спільну мову з різними людьми і швидко адаптуюся.
-Навчаючись, проявляю ініціативу і ставлю запитання.
-Відповідально ставлюся до завдань і дотримуюся дедлайнів.
-Високий рівень тайм-менеджменту, можу справлятися з декількома завданнями одночасно.
-Вмію працювати в команді, не конфліктна, можу пропонувати нові ідеї для розвитку проекту.