Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8865159/?puid=253004

Досвід роботи

Менеджерка по роботі з клієнтами

з 09.2023 по нині (1 рік 11 місяців)
Косметичний Магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Косметичний магазин (платформа Хорошоп)

•Адмініструю сайт: додаю та оновлюю товари, контролюю інформацію
•Працюю з сервісами обліку продажів і оплат (Checkbox та інші)
•Консультую клієнтів онлайн та офлайн, обробляю замовлення
•Веду комунікацію у соцмережах, відповідаю на запити
•Підтримую лояльність існуючих клієнтів

Адмінистратор та менеджер з обслуговування и роботі з клієнтами

з 12.2021 по 08.2022 (8 місяців)
Автомир, Николаев (Автобізнес та автосервіс)

•Забезпечувала якісний сервіс і підтримку клієнтів
•Обробляла претензії та запити, контролювала документацію
•Працювала в 1С, координувала виконання вказівок керівництва
•Проводила теплі дзвінки для підтримки клієнтської бази

Менеджер з доставки квітів та подарунків

з 02.2018 по 09.2021 (3 роки 7 місяців)
ФОП, Николаев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Організація документів компанії
• Регулярне оновлення веб-сайту магазину та облікових записів у соціальних мережах
• Обробка замовлень та комунікація з клієнтами
• Організація документів компанії
• Доставка
• Моніторинг ринку

Засновник інтернет магазину

з 11.2017 по 09.2018 (10 місяців)
Интернет-магазин, Николаев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управління присутністю компанії в Інтернеті
• Замовлення товарів із США
• Регулярне оновлення веб-сайту магазину та облікових записів у соціальних мережах
• Комунікація із клієнтами

Освіта

Национальный университет «Одесская юридическая академия»

Право, Одесса
Вища, з 2014 по 2021 (7 років)

Знання і навички

• Horoshop
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Водительские права кат. B
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління магазином

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

•Впевнене володіння MS Office (Excel, Word), 1С, CRM-системами (Checkbox, Хорошоп)
•Адміністрування онлайн-магазинів, оновлення контенту, управління товарами
•Комунікація з клієнтами: консультації, обробка замовлень, підтримка клієнтської лояльності
•Ведення соціальних мереж, обробка запитів у месенджерах та соцмережах
•Навички онлайн-продажів, робота з електронними платформами продажів
•Володіння навичками переговорів та врегулювання конфліктних ситуацій
•Управління часом, вміння працювати у режимі мультизадачності
•Вміння працювати в команді та самостійно, адаптивність до змін
•Стресостійкість та вміння працювати під тиском
•Грамотна усна та письмова українська мова
•Англійська – рівень Intermediate
•Базові навички SMM та створення контенту