Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8895572/

Досвід роботи

Retention & Engagement Manager

з 04.2022 по нині (4 роки)
Online Trading Platforms, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з існуючою клієнтською базою
Утримання та активація клієнтів після реєстрації
Комунікація з клієнтами (чати, месенджери)
Супровід клієнтів на етапі першої активності
Повернення неактивних користувачів
Виявлення причин відтоку клієнтів
Ведення та оновлення даних у CRM
Взаємодія з відділом продажів / акаунт-менеджерами

Досягнення
Підвищила рівень активності клієнтів
Збільшила кількість клієнтів, які дійшли до першої активності
Успішно повертала неактивних клієнтів у роботу
Покращила якість комунікації з клієнтами
Забезпечила стабільний контакт із теплою базою клієнтів
Працювала з великим обсягом клієнтів у віддаленому форматі

Менеджер по работе с товаром

з 02.2021 по 08.2022 (1 рік 7 місяців)
Anabel Arto, Харьков (Красота, фитнес, спорт)

Учет товара удаленно в 30 магазинах киева , реализация и отправления товаров со склада составление заказов и прочее

Администратор

з 01.2019 по 02.2021 (2 роки 2 місяці)
Beer&man, Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

Управление персоналом , составление графиков работы , подсчет заработной платы , составление и утверждение меню , составление банкетов предзаказов и дней рождений .

Освіта

Харьковский Политехнический Институт

Социальногумонитарные технологии « Психология », Харьков
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Full stack developer

2024 , 1 рік онлайн курс

Знання і навички

• 1С

Знання мов

• Англійська — початковий
• Німецька — вище середнього
• Українська — вільно