Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8898010/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 11.2024 по 02.2025 (3 місяці)
Bailando Pizza, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація ефективної роботи залу та персоналу під час зміни: обслуговування клієнтів, кухня.
- Касова дисципліна (програма Poster): відкриття/закриття зміни, контроль виручки, звітність.
- Контроль за дотриманням таймінгу приготування страв і видачі замовлень із кухні.
- Проведення інструктажів і навчання нових працівників — адаптація до внутрішніх стандартів закладу.
- Систематизую документообіг зміни: товарні накладні, акти списання.
- Контроль за чистотою залу, санітарними нормами та справністю обладнання.
- Вирішення конфліктних або нестандартних ситуацій на місці – оперативно, ввічливо та з позитивом для клієнта.
- Комунікація з службами доставки по питанням координації або у разі неполадок / затримок.
- Ведення записів на передзамовлення, координація великих замовлень на кухні.
- Ведення інвентаризації витратних матеріалів: пакування, меню, форма персоналу тощо.
- Підтримка активної атмосфери закладу — включеність у роботу, заряд позитивом усієї команди.
- Контроль обслуговування гостей згідно з сервісними стандартами – від першого вітання до подяки за візит.

Адміністратор

з 03.2023 по 10.2024 (1 рік 7 місяців)
Gentlemens Club, barbershop, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Професійні компетенції:
- Організовую запис клієнтів через Altegio: ефективно веду розклад, уникаю накладок і простоїв.
- Впевнено працюю з pos-обладнанням, терміналами, готівкою і банківськими транзакціями.
- Формую касову звітність, контролюю виторг, закриваю зміну самостійно (Altegio, Checkbox).
- Обробляю дзвінки та запити в месенджерах, швидко вирішую запити клієнтів.
- З посмішкою та гарним настроєм зустрічаю клієнтів, роблю все можливе для формування позитивного враження про візит в салон.
- Здійснюю регулярну інвентаризацію товарів і витратних матеріалів, контролюю залишки та своєчасне поповнення складу.
- Адмініструю зміни майстрів, планую графіки, контролюю чистоту за робочим місцем.
- В разі потреби, створюю контент у соцмережах (інстаграм-сторіз, акції, оголошення)
- Вмію користуватись кавовою машиною, приготую смачну каву з ніжною пінкою та крихтою любові.
- Робота з системою лояльності: бонуси, знижки, реферальні програми.

Особисті навички:
- Спокійно реагую на конфлікти завдяки напряцьованій стресостійкості, шукаю рішення, не шукаю винних.
- Пунктуальна, дисциплінована та відповідально ставлюсь до кожної задачі навіть у напружені дні.
- Будую атмосферу сервісу з перших секунд: усмішка, турбота, щирість.
- Вмію слухати клієнтів і створювати відчуття, що вони — головні.
- Легко працюю в багатозадачному режимі, не гублю фокус коли потрібно зписати клієнта на вільну дату, поки робиш каву та розраховуєш іншого клієнта в процесі прийомки товару.
- Швидко адаптуюсь до змін, нових програм і внутрішніх процесів
- Відкрито комунікую з майстрами, знаходжу спільну мову з кожним
-Ініціативна: пропоную ідеї, шукаю, як покращити сервіс, а не чекаю вказівок.

Адміністратор

з 09.2022 по 03.2023 (6 місяців)
Amster Barbershop, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Професійні компетенції:
- Запис клієнтів через Altegio — зручно для клієнтів, своєчасно та організовано для команди.
- Володію роботою з касовим обладнанням, готівковими та безготівковими оплатами.
- Ведення журналу санітарної обробки інструментів (за потреби, якщо салон це вимагає).
- Здійснюю повний касовий супровід зміни — від відкриття до закриття, з обов’язковою звітністю (Altegio).
- Обробляю дзвінки та запити в месенджерах, швидко вирішую запити клієнтів.
- Контролюю наявність витратних матеріалів, веду облік і вчасно поповнюю запаси.
- Адмініструю зміни майстрів, планую графіки, контролюю чистоту за робочим місцем.
- Нагадування клієнтам про майбутній запис через месенджери або дзвінки.

Освіта

ВННІЕ ЗУНУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Вінниця
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Отримані знання з аналітики, фінансового обліку стали основою моєї організованості, відповідальності та впевненого ведення касових операцій.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Додаткова інформація

Я відкрита до навчання, нових викликів і розширення обов’язків. У вільний час цікавлюсь психологією та естетикою візуальної комунікації.

Полюбляю активний відпочинок, надихаюся гарними деталями навколо та із задоволенням створюю естетичні фото.

Люблю читати книги наповнені романтичними та пригодницькими мотивами. Також часто до рук потрапляють книги з психології, побудови особистості.

Улюблена цитата:
«Твоє майбутнє — не випадковість, а вибір. Створи його сам.»
Авраам Лінкольн