Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8909502/?puid=1166

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
Beauty stars, Ірпінь (Краса, фітнес, спорт)

- Організація та координація щоденної роботи салону.
- Запис клієнтів, ведення графіків майстрів і контроль завантаженості.
- Консультування клієнтів щодо послуг, вартості та догляду.
- Зустріч і супровід клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу.
- Прийом платежів, ведення касової дисципліни та фінансової звітності.
- Продаж косметичної продукції та додаткових послуг.
- Контроль дотримання стандартів обслуговування й робочих процесів.
- Ведення клієнтської бази, робота з CRM та облік записів.
- Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі зверненнями клієнтів.
- Контроль наявності витратних матеріалів і своєчасне оформлення замовлень.
- Комунікація з майстрами та керівництвом, координація внутрішніх процесів.
- Робота із соціальними мережами: запис через Direct, комунікація з клієнтами, створення та публікація контенту.
- Підтримка лояльності клієнтів, робота з повторними записами та поверненням клієнтів.

Direct-менеджер

з 02.2026 по 05.2026 (4 місяці)
Платформа онлайн-навчання, Дистанційно (Освіта, наука)

- ведення комунікації з клієнтами через Instagram Direct,
- консультація щодо навчальних програм та продаж курсів,
- обробка вхідних заявок і супровід клієнтів до оплати,
- робота із запереченнями та підбір програм під потреби клієнта,
- ведення клієнтської бази та CRM-системи,
- підтримка активності сторінки та взаємодія з аудиторією,
- контроль оплат, бронювань та організаційних питань,
- виконання плану продажів та KPI.

Пауза в карʼєрі

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
Робота над власним проєктом

Навчання та робота в сфері нутриціології.

Адміністратор

з 06.2023 по 04.2025 (1 рік 11 місяців)
Оксфорд Медікал, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- консультація пацієнтів щодо послуг клініки,
- запис пацієнтів на прийом та координація графіків лікарів,
- робота з вхідними дзвінками, месенджерами та електронною поштою,
- супровід пацієнтів та підтримка високого рівня сервісу,
- ведення бази пацієнтів та медичної документації,
- робота з касою та прийом оплат,
- контроль порядку та організації роботи рецепції,
- вирішення конфліктних ситуацій і комунікація з пацієнтами,
- інформування про послуги, акції та програми клініки,
- взаємодія з лікарями та персоналом клініки,
- контроль записів, перенесень та підтвердження візитів.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 03.2023 (7 місяців)
Онлайн-школа, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- консультування щодо навчальних курсів та програм,
- виявлення потреб клієнта та підбір відповідної програми,
- супровід клієнта на всіх етапах продажу,
- ведення клієнтської бази та CRM-системи.

Заступник директора магазину непродовольчих товарів

з 11.2021 по 09.2022 (11 місяців)
ТОВ Стиль Д, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

- організація робочих процесів магазину та колективу,
- ведення звітної документації, комунікація з офісом/керівництвом,
- робота з crm-системою,
- контроль виконання плану продажів і ключових показників,
- контроль сервісу та якості обслуговування,
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами,
- контроль залишків товару, прийому поставок та інвентаризацій,
- навчання, адаптація та мотивація консультантів.

Касир

з 07.2020 по 03.2021 (9 місяців)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Ірпінь (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Університет державної фіскальної служби України

Право, Ірпінь
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Грамотність на письмі та вимові
• Досвід роботи з клієнтами
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Адаптивність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Уважність
• Управління командою
• Організованість
• Дисциплінованість
• Старанність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній