Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8925773/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2024 по 03.2025 (5 місяців)
Ліфтек Груп, ТОВ, Київ (Машинобудування)

Координація та керівництво над процесом розробки та впровадження стратегій Інтернет-маркетингу для різних клієнтів.
•Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами, регулярні звіти про продуктивність та забезпечення вчасності та якості надання послуг.
•Розробка та впровадження комплексних маркетингових стратегій, включаючи контент-маркетинг, рекламу в соціальних медіа, SEO та PPC.
•Аналіз ринкових тенденцій та конкурентного середовища для розробки ефективних маркетингових підходів для клієнтів.
•Систематичний аналіз ефективності маркетингових кампаній, виявлення можливостей для оптимізації та підвищення результативності.
•Використання аналітичних інструментів та звітності для створення стратегій підвищення конверсій та збільшення прибутковості компаній.
•Організація робочих процесів та забезпечення високої продуктивності роботи всієї команди.

Заступник керівника відділу продаж

з 12.2023 по 10.2024 (10 місяців)
WEDEX, Київ (IT)

•Координація та керівництво над процесом розробки та впровадження стратегій Інтернет-маркетингу для різних клієнтів.
•Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами, регулярні звіти про продуктивність та забезпечення вчасності та якості надання послуг.
•Розробка та впровадження комплексних маркетингових стратегій, включаючи контент-маркетинг, рекламу в соціальних медіа, SEO та PPC.
•Аналіз ринкових тенденцій та конкурентного середовища для розробки ефективних маркетингових підходів для клієнтів.
•Систематичний аналіз ефективності маркетингових кампаній, виявлення можливостей для оптимізації та підвищення результативності.
•Використання аналітичних інструментів та звітності для створення стратегій підвищення конверсій та збільшення прибутковості компаній.
•Організація робочих процесів та забезпечення високої продуктивності роботи всієї команди.

Керівник торгівельного залу, відділ "Бакалія"

з 02.2022 по 05.2022 (3 місяці)
МЕТРО Кеш Енд Кері Україна,Київ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління командою, мотивація та розвиток співробітників.
Організація всіх торгівельних процесів відділу.
Робота з постачальниками, відділом закупівель. Аналіз ПРОМО, презентація

Team lead

з 01.2022 по 02.2024 (2 роки 1 місяць)
METRO Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Забезпечення дотримання діючих стандартів обслуговування клієнтів співробітниками з метою підтримання високого рівня сервісу.
•Аналіз та забезпечення виконання KPI’s в рамках департаменту та надання пропозиції щодо покращення показників.
•Керування процессом впровадження планограм та лейаутів
•Розроблення та впровадження Lean ініціатив для безперервного удосконалення процесів діяльності
•Відповідальність за організацію планових та позапланових інвентаризацій,аналіз результатів для впровадження коригуючих дій направлених на зменшення втрат
•Забезпечення дотримання стандартів якості,внутрішніх процедур,політик та інструкцій компанії
•Забезпечення дотримання діючих стандартів обслуговування клієнтів співробітниками з метою підтримання високого рівня сервісу
•Аналіз NPS відгуків та звернення клієнтів.Розробка коригувальник заходів та забезпечення впровадження дій для покращення клієнтського сервісу
•Забезпечення внутрішньої перевірки та вирішення питань щодо звернень клієнтів
•Створення в команді середовище довіри,добробуту та інклюзивності з метою підвищення єфективності її діяльності
•Управління результатами діяльності команди,розвиваючи та мотивуючи її,підтримуючи культуру клієнтоорієнотовсті у кожному каналі продажів
•Створення умов для постійного розвитку співробітників,розвивання зворотного зв’язку ,сприяння високому рівню наставництва та наступництва
•Забезпечення розвитку компетенцій команди,направлених на реалізацію стратегії компанії
•Організація єфективної роботи,плануючи/оптимізуючи графіки робочого часу персоналу з урахуванням потреб бізнесу

Заступник керівника "Молочні продукти, свіжа випічка, вироби з м'яса" (зона відповідальності хліб та заморожені продукти,ковбасні вироби,молочні вироби)

з 12.2021 по 08.2023 (1 рік 8 місяців)
МЕТРО Кеш Енд Кері Україна,Київ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Забезпечення дотримання діючих стандартів обслуговування клієнтів співробітниками з метою підтримання високого рівня сервісу.
•Аналіз та забезпечення виконання KPI’s в рамках департаменту та надання пропозиції щодо покращення показників.
•Керування процессом впровадження планограм та лейаутів
•Розроблення та впровадження Lean ініціатив для безперервного удосконалення процесів діяльності
•Відповідальність за організацію планових та позапланових інвентаризацій,аналіз результатів для впровадження коригуючих дій направлених на зменшення втрат
•Забезпечення дотримання стандартів якості,внутрішніх процедур,політик та інструкцій компанії
•Забезпечення дотримання діючих стандартів обслуговування клієнтів співробітниками з метою підтримання високого рівня сервісу
•Аналіз NPS відгуків та звернення клієнтів.Розробка коригувальник заходів та забезпечення впровадження дій для покращення клієнтського сервісу
•Забезпечення внутрішньої перевірки та вирішення питань щодо звернень клієнтів
•Створення в команді середовище довіри,добробуту та інклюзивності з метою підвищення єфективності її діяльності
•Управління результатами діяльності команди,розвиваючи та мотивуючи її,підтримуючи культуру клієнтоорієнотовсті у кожному каналі продажів
•Створення умов для постійного розвитку співробітників,розвивання зворотного зв’язку ,сприяння високому рівню наставництва та наступництва
•Забезпечення розвитку компетенцій команди,направлених на реалізацію стратегії компанії
•Організація єфективної роботи,плануючи/оптимізуючи графіки робочого часу персоналу з урахуванням потреб бізнесу
Знання HACCPна високому рівні. підтримання довгострокових відносин з клієнтами HоRеCа, SCO, SCO Prof, знання потреб ринку HoReCa, SCO, SCO Prof, забезпечення своєчасної наявності якісного товару на полицях. Аналіз ринку, тенденцій, асортименту. Робота з постачальниками, відділом закупівель. Аналіз ПРОМО, презентація, крос-мерчендайзинг, участь в плануванні, аналізі планограм.
За рік роботи збільшив продажі категорії (+7,2%), оборотність, підняв пенетрацію, збільшив продаж ВТМ, зменшив кількість втрат (списання (-1,2%), повернення постачальникам (-12,4%)
Координація роботи , управління командою (22 співробітники)

Приймальник Товарів

з 05.2020 по 11.2021 (1 рік 6 місяців)
МЕТРО Кеш Енд Кері Україна,Київ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Приймання та комплектування товарів згідно замовлення, контроль належного маркування товару, його якість і відповідність документації, а також терміни його реалізації. Робота з ТТН, іншою документацією.

Оператор

з 10.2019 по 03.2020 (5 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

оперативне та якісне обслуговування вхідних дзвінків,консультація клієнтів з усіх існуючих послуг,продаж послуг по телефону,складання щоденних звітів.

Адміністратор

з 10.2018 по 04.2019 (6 місяців)
LC WAIKIKI, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів у торговому залі виставкового центру компанії.
підтримка порядку в залі, прийом, викладення та здавання товару.
Робота з покупцями, первинний документообіг та звітність.
Постійне перевиконання плану продажу на 5–25%.

Освіта

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Київ
Середня, з 2017 по 2018 (1 рік)

наука і мистецтво організації та здійснення піар-діяльності, формування довіри, популяризації продукту за допомогою поширення та обміну інформацією.
Управління персоналом

Додаткова освіта та сертифікати

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine: Стандарты НАССР

2021

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine: Захист даних

2022

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine: Протидія корупції

2022

ISO 22000 НАССР

2023

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine:«Управління персоналом для Teams leads”

2023

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine: «Як генерувати нешаблонні ідеї»

2023

HOUSE of LEARNING METRO Ukraine: «Мотивація:вогонь лідера і вогонь однодумців»

2023

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

•Чітко дотримуюсь дедлайнів


•Відповідально відношусь до поставлених завдань.
•Орієнтованість на результати діяльності компанії
•Вміння працювати в умовах багатозадачності
•Вміння управлінням командою
•Рішучість
•Вміння зберігати самовладання у складних ситуаціях
•Впевненість
•Вміння оцінювати та аналізувати інформацію
•здатність приймати обґрутновані та зважені рішення
•Тактовність ,комунікабельність вміння проявляти повагу до інших