Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8985675/?puid=343184

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2025 по 04.2026 (10 місяців)
Нептун суші, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи служби доставки (прийом, обробка та розподіл замовлень)
Координація кур’єрів та оптимізація маршрутів доставки
Будування маршрутів доставки
Контроль своєчасності та якості виконання замовлень
Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації, вирішення конфліктних ситуацій
Ведення звітності, облік замовлень та фінансових операцій
Контроль касової дисципліни
Взаємодія з кухнею/складом для забезпечення коректної комплектації замовлень
Навчання та адаптація нових працівників
Робота зі системами 1С, Poster, Word, Excel

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 06.2025 (9 місяців)
Бінотел, ТОВ, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Продажі та розвиток клієнтської бази
Вміння працювати з B2B-сегментом, консультувати клієнтів щодо хмарної АТС, IP-телефонії, інтеграцій з CRM.
Робота з великими та середніми бізнес-клієнтами, ведення повного циклу продажу — від пошуку до підписання договору.
Комунікація та клієнтський сервіс
Ефективна взаємодія з клієнтами, усне та письмове ділове спілкування.
Вирішення конфліктних ситуацій, збереження довгострокових відносин із партнерами.
Управління проєктами та планування
Координація внутрішніх процесів впровадження рішень Binotel (телефонія, CRM, статистика дзвінків).
Планування KPI, аналітика результатів і формування звітності.
Технічна обізнаність
Розуміння принципів роботи IP-телефонії, SIP-протоколів, віртуальних АТС, інтеграції з популярними CRM (Бітрікс24, AmoCRM тощо).
Базовий рівень технічної підтримки клієнтів і взаємодії з IT-відділом.

Адміністратор

з 08.2023 по 08.2024 (1 рік)
ЛТД Мрія, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Організація щоденної роботи центру та кафе, контроль змін
Управління командою (аніматори, кухня, зал), складання графіків
Комунікація з клієнтами, бронювання заходів, супровід свят
Контроль якості сервісу та дотримання санітарних норм
Робота з касою, звітність, контроль виручки та витрат
Взаємодія з постачальниками, контроль залишків
Вирішення конфліктних ситуацій
Досягнення:
Збільшено кількість бронювань та повторних відвідувань
Підвищено рівень задоволеності клієнтів
Оптимізовано робочі процеси та зменшено витрати
Успішно організовано та проведено численні дитячі заходи
Сформовано ефективну команду персоналу

Адміністратор

з 04.2023 по 07.2023 (4 місяці)
Ресторація, Житомир (Приватні особи)

Бариста - касир

з 02.2023 по 04.2023 (3 місяці)
Хайпова Кава, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування клієнтів, приготування напоїв та їжі закладу, підтримання чистоти, слідкування за персоналом

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Vip Work Services, Житомир (Пошук персоналу, HR)

Введення соцмереж, продаж послуг компанії, введення клієнтів від А до Я, комунікація з клієнтами, відповідальність

Освіта

Поліський національний університет

Агроном Агрономія, Житомир
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Поліський національний університет

Підприємство, біржова торгівля, Житомир
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Підприємство, торгова діяльність

Поліський національний університет

Агрономія
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ПК
• Працьовитість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з ксероксом
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Лідерство
• Продуктивність
• Адміністрування офісу
• Зосередженість
• Управління командою
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Інвентаризація
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Сумлінність
• Уважність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Польська — середній