Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8992026/?puid=697262

Досвід роботи

Кассир в магазин

з 05.2023 по 08.2024 (1 рік 4 місяці)
Аврора, Харків (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: розрахунок покупця, касова дисципліна,формування Z звітів, робота з PPO, контроль готівки , обслуговування клієнтів українською мовою, облік товарів, проведення інвертаризації( нічні зміни)
Досягнення:
Швидкість обслуговування, збільшення продажів,
Якість сервісу обслуговування.

Пауза в карʼєрі

з 08.2017 по 08.2023 (6 років)
Відпустка по догляду за дитиною

Адміністратор

з 11.2015 по 08.2017 (1 рік 10 місяців)
МакДональдс, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор кол-центру

з 09.2012 по 11.2014 (2 роки 3 місяці)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Обовязки: консультування клієнтів, технічна підтримка,дистанційні операції , робота зі скаргами, здійснення теплих та холодних продажів, дотримання стандартів( чітке слідування сарматам розмови)
Досянення : швидкість обслуговування, якість розмов, виконання KPI з продажів, задоволеність клієнтів,стрессостійкість .

Освіта

Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди

Економічна теорія. Спеціалізація: менеджмент туристичного та готельного господарства., Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Професійні права: робота економістом, викладачем економічних дисциплін, методистом з економічної освіти, фахівцем з туристичної, готельної справи .

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно