Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9080098/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2020 по 12.2020 (9 місяців)
Caramel, Львів (Краса, фітнес, спорт)

•Робота з клієнтами (дзвінки, повідомлення, живе спілкування)
•Запис клієнтів, консультації щодо послуг
•Робота в CRM-системі
•Формування та контроль графіків роботи майстрів
•Обробка змін у записах, перенесення, скасування
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів
• Пропонувала послуги та товари салону по телефону та вживу.

Освіта

Хмельницький базовий медичний коледж

Акушерська справа, Львів
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Art of light

2024, 2 міс

Знання і навички

• Консультації та підтримка
• CRM-системи
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Уважність
• Грамотна усна та письмова мова
• VN Video Editor
• InShot
• Videoleap
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Креативність
• Digital-маркетинг
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Французька — початковий
• Польська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований менеджер із досвідом роботи з клієнтами, записами та CRM.
Вмію якісно консультувати, вирішувати запити й конфліктні ситуації, супроводжувати клієнта від звернення до результату.
Розумію потреби клієнтів (особливо у beauty-сфері та медицині).