Тетяна

ТЕТЯНА ЧОВПІНЬ
ФАХІВЕЦЬ З РОЗРОБКИ ТА ВПРОВАДЖЕННЯ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК

Профіль
Досвідчений фахівець у картковому бізнесі з 22-річним стажем, з яких 12 років на
керівних посадах. Маю значний досвід у запуску нових продуктів та оптимізації бізнес-
процесів. Орієнтована на результат, володію аналітичними навичками та вмінням
працювати в команді. Прагну досягти стратегічних цілей компанії та сприяти її
розвитку.

Досвід

Менеджер напрямку карткових продуктів січень 2021 - січень 2025

АТ Укрексімбанк, Департамент роздрібного бізнесу Київ

Розробка нових продуктів і послуг по операціях з платіжними картками, підтримка
актуальності та конкурентоспроможності наявних банківських продуктів.
Контакти
Забезпечення відповідності продуктів регуляторним вимогам.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Аналіз ринку роздрібних банківських послуг з метою підтримання актуальності та

конкурентоспроможності наявних продуктів і послуг, тарифів, створення нових
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
продуктів/сервісів/ послуг.
Підготовка матеріалів на розгляд колегіальних органів Банку, аналіз економічної
Навички ефективності впроваджених/діючих продуктів та тарифів.
Взаємодія з крос-функціональними командами (IT, маркетинг, продаж)
Аналітичне мислення,
Автоматизувала процес реєстрації даних клієнтів в аеропортових сервісах, що
лідерство, комунікація,
суттєво зменшило час виконання цієї задачі.
орієнтація на результат

Прикладні програми:АБС Б2, лютий 2020 - листопад 2020
Бізнес аналітик
ApexLine, UFN Info, Way4, IS-
АТ «УкрСиббанк», Департамент процесингу операцій з платіжними
Card, UPS ON LINE, Jira
картками
Київ
Мови
Участь у запуску нових проектів (IT продуктів);
Англійська (В1-В2) Ведення проектної документації, визначення термінів та дедлайнів відповідно до

Українська - носій пріоритету та залежностей, контроль дотримання строків за планом;
Координація та контроль комунікації між усіма учасниками проекту та відповідними
підрозділами.
Освіта Супровід проектів:

Економічний Факультет, Міграція непідтримуваної версії програмного забезпечення для контролю цілісності

Спеціальність: Менеджмент ATM (Checker Integrity)

організації Оновлення непідтримуваної версії поточної моделі ембосеру або пропозиція нового,

Національний університет харчових менш витратного рішення для персоналізації карток (New equipment for cards

технологій (Київ) personalization)

1994 - 1999 Участь у проектах:
XIOMI PAY,
Адресна кур'єрська доставка платіжних карток клієнтам
Досвід

Начальник управління платіжних карток січень 2015 - січень 2020

АТ «Айбокс Банк» Київ

Досягнення:
Управління життєвим циклом продукту: від концепції до виведення на ринок та
пост-запусковий аналіз (вступ банку до MasterCard Worldwide під спонсорством ПАТ
«ТАСкомбанк», супровід проекту та отримання ліцензії) Ведення проекту міграції на
процесинговий центр "ТАС Лінк", узгодження змін, оптимізація програмного
забезпечення.
Зміна банку-спонсора з КБ "Банк Хрещатик" на ПАТ "ТАСкомбанк".
Міграція з котлових на аналітичні поточні рахунки.
Розробка нових карткових продуктів, оптимізація витрат у картковому бізнесі.
Впровадження системи переказу коштів (P2P) на сайті банку, супровід фінансових
операцій, формуванням актів наданих послуг, актів звірок.
Основні задачі:
Маркетингові дослідження, налаштування тарифів та карткових продуктів у ПТК
«АпексЛайн».
Розробка інструкцій, технологічних карток для платіжних карток.
Взаємодія з вендорами, післягарантійне обслуговування банкоматів та ПОС-
терміналів.
Облік карткових операцій, звітність, контроль залишків і рахунків, взаємодія з
процесинговими центрами.
Формування щоквартальної звітності для НБУ, МПС VISA та Mastercard.

Заступник начальника управління платіжних карток
червень 2008 - січень 2015
ПАТ «ТЕРРА БАНК» Київ

Ведення проекту вступу до платіжної системи VISA Int.;
Вибір банку-спонсора, процесингу та подальша взаємодія з ними;
Проект зміни банку спонсора (2 рази),
Проект зміни банком членства в МПС, отримання статусу принципового члена
(Principal Member) МПС Visa;
Підготовка звітності для внутрішніх та зовнішніх контролюючих органів;
Розробка положень, інструкцій, що регламентують роботу управління;
Організація та розвиток АТМ-еквайрингу;
Ведення претензійної роботи з спірних операцій з платіжними картками Visa Int,
контроль, облік та обробка претензій власників платіжних карток.

Головний економіст відділу моніторингу, претензійних робіт та клієнтської
підтримки
листопад 2007 - червень 2008
БТА Банк, Управління платіжних карток та електронного бізнесу Київ

Головний економіст відділу захисту технологій платіжних карток
червень 2001 - листопад 2007
АКБ "Укрсоцбанк", Управління банківської безпеки Київ