Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9175814/?puid=1748870

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2023 по 12.2024 (1 рік 9 місяців)
брокпраймс, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Серйозна, зібрана та відповідальна спеціалістка з досвідом у сфері адміністративної підтримки офісу, документообігу та клієнтського супроводу. Успішно поєдную аналітичне мислення з високим рівнем комунікабельності. Умію вибудовувати ефективні внутрішні процеси, організовувати роботу керівника, вирішувати нетипові ситуації та підтримувати позитивну атмосферу в команді.
Активно розвиваю навички у сфері маркетингу, продажів та аналітики — готова навчатися та брати участь у проєктах, що розширюють професійну експертизу.


Повна адміністративна підтримка офісу: прийом дзвінків, вхідна/вихідна кореспонденція, закупівля ресурсів.
Забезпечення безперервної офісної діяльності: постачання канцтоварів, техніки, води, контроль побутових процесів.
Робота з діловою документацією: підготовка, архівування, облік договорів, рахунків, актів, логістичних документів.
Контроль своєчасного підписання та повернення документів від клієнтів.
Комунікація з клієнтами: телефонні консультації, супровід на етапі укладання угод, організація зустрічей із брокерами.
Співпраця з логістичним напрямом: створення документів для розмитнення, участь у процесах перевезення вантажів.
Досягнення:

Оптимізувала внутрішній документообіг, скоротивши час обробки запитів на 30%.
Створила шаблони корпоративної документації для швидкого реагування на запити клієнтів.
Підтримувала високу якість сервісу, зберігаючи стабільний рівень задоволеності клієнтів.

Професійні навички:

Ведення документообігу, архівація, контроль обігу договорів
Ділова комунікація з клієнтами та партнерами
Тайм-менеджмент, багатозадачність
Адміністративна підтримка команди
Робота в MS Office, Excel, Word, Google Docs
Базові навички в SMM, аналітиці, підготовці презентацій

Освіта

Львівський приватний інститут менеджементу та маркетингу

Маркетинг, Львів
Незакінчена вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс “SMM-маркетинг” – Академія Філатова, 2024 (3 місяці) Здобула навички ведення соцмереж, формування контент-планів

2024 , 3 місяці

Курси з продажів від ''Бюро продажів Андрія Крупкіна

2024 , 1 місяць

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

🟢 Відповідальна та пунктуальна
🟢 Ініціативна, пропоную покращення процесів
🟢 Комунікабельна та доброзичлива
🟢 Швидко навчаюся та адаптуюсь до змін
🟢 Працюю на результат навіть під тиском
🟢 Відкрита до зворотного зв’язку та розвитку
🟢 Без шкідливих звичок, дисциплінована

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю досвід роботи з вантажними перевезеннями та координації логістики
Працювала з CRM-системами для обліку клієнтів та продажів
Зацікавлена у напрямках: офіс-менеджмент, клієнтський сервіс, аналітика, трейдинг, маркетинг