Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9200187/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2019 по 06.2025 (6 років)
ТОВ "ЕКСПЕРТФАН", Вінниця (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту товарів для дітей (одяг, іграшки, аксесуари, товари для немовлят).
Допомога у підборі товару відповідно до віку, потреб дитини та побажань батьків.
Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливого спілкування з клієнтами.
Прийом і викладка товару, контроль наявності та цінників.
Підтримання порядку та чистоти в торговому залі.
Робота з постійними клієнтами, інформування про акції та новинки.
Обробка звернень клієнтів (у магазині, телефоном, у месенджерах/соцмережах).
Участь у проведенні акцій, розпродажів, презентацій товарів.
Контроль термінів придатності та якості товарів.

Секретар

з 08.2018 по 02.2019 (7 місяців)
ДНЗ "Центр професійно-технічної освіти переробної промисловості»., Вінниця (Освіта, наука)

Ведення та збереження архіву документації.
Прийом телефонних дзвінків, надання довідкової інформації.
Організація прийому відвідувачів.
Виконання наказів та доручень адміністрації.
Дотримання вимог конфіденційності та збереження персональних даних.
Ведення діловодства навчального закладу (накази, розпорядження, листування).
Реєстрація вхідну та вихідну кореспонденцію.
Підготовка наказів довідки, листи, запити.

Менеджер з обробки замовлень

з 09.2017 по 11.2017 (3 місяці)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень клієнтів (сайт, телефон).
Консультування клієнтів щодо косметичної продукції (догляд, декоративна косметика, бренди).
Перевірка наявності товару, формування замовлень.
Ведення клієнтської бази та оновлення статусів замовлень.
Робота з CRM-системою (за наявності).
Вирішення питань і скарг клієнтів у межах компетенції.
Інформування клієнтів про акції, новинки, знижки.

Копірайтер-редактор

з 03.2017 по 03.2024 (7 років)
Фріланс, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Написання статей на різну тематику, огляд та опис товарів, книг, іграшок.

Автор

з 03.2017 по 03.2024 (7 років)
Фріланс, Дистанційно (Освіта, наука)

Написання рефератів, робіт, творчих завдань (українська мова та література, зарубіжна література, педагогіка, риторика та ін.)

Репетитор української мови

з 04.2016 по 03.2022 (6 років)
Фріланс, Дистанційно (Освіта, наука)

Пояснення правил української мови доступною мовою.
Допомога в опануванні шкільної програми.
Розвиток грамотного усного й письмового мовлення.
Перевірка та аналіз письмових робіт.
Індивідуальний підхід до кожного учня.
Підготовка до контрольних, диктантів і іспитів.

Копірайтер, редактор

з 01.2015 по 05.2017 (2 роки 5 місяців)
Vv_content Odessa, Одеса (ЗМІ, медіа)

Коректура текстів, написання текстів по ТЗ на різну тематику, рерайтинг.

Освіта

Донецький національний університет імені В.Стуса

Освітні педагогічні науки, педагогіка вищої школи, Вінниця
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Одеський національний університет ім. І.І.Мечникова

Філологічний, Одеса
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Філолог, вчитель, викладач закладів середньої та вищої освіти (укр.мова літ-ра, нім.мова, заруб. літ-ра)

Додаткова освіта та сертифікати

Гете Курси німецької мови

1 рік

Prometheus, HR-manager

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній
• Українська — вільно