Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Руководитель проекта Интернет-аптека, Call-центр

з 08.2019 по нині (6 років 8 місяців)

• Управління роботою інтернет-магазину та командою.
• Розробка та реалізація стратегії онлайн-продажів.
• Аналітика KPI, трафіку, конверсії.
• Взаємодія із маркетингом, логістикою, IT-відділом.
• Впровадження нових сервісів, удосконалення платформ інтернет-магазину.
• Робота з альтернативними каналами продажу.
• Організація та забезпечення безперебійної роботи КЦ.
• Ефективне управління командою операторів, контроль та оцінка якості їх роботи.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення складних ситуацій.
• Адаптація та мотивація нових співробітників.
• Побудова системи звітності та аналіз результатів.
• Результат: збільшення обороту продажів, конверсії, ефективності роботи команди.

Руководитель (e-commerce)

з 01.2016 по 08.2019 (3 роки 8 місяців)
ДДС +, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•разработка и реализация бизнес-планов по созданию и развитию интернет-бизнеса;
•оптимизация бизнес процессов;
•web аналитика, аудит конкурентов;
•внедрение новых сервисов, усовершенствование платформ интернет-магазина;
•работа с альтернативными каналами продаж;
•контроль тестового и графического содержания магазина;
•управление ассортиментом и ценовыми предложениями;
•составление годовых и ежемесячных бюджетов, контроль их рационального использования;
•Результат: запущен успешный startup в сегменте алкогольной продукции.

Руководитель филиала

з 05.2015 по нині (10 років 11 місяців)

•финансовое планирование и бюджетирование работы филиала;
•работа с дебиторской задолженностью;
•работа с клиентской базой. Ведение переговоров. Увеличение количества постоянных клиентов;
•финансовая отчетность филиала;
•поиск, подбор и найм персонала;
•руководство персоналом филиала;
•выполнение планов продаж;
•организация маршрутизации обслуживания, обеспечение транспортом региональных и городских доставок;
•Результат: выполнение планов продаж, оптимизация бизнес процессов филиала.

Руководитель проекта интернет-магазин

з 11.2009 по 11.2014 (5 років)
Корпорация «Алеф», бизнес элитного алкоголя, Днепропетровск (Бизнес элитного алкоголя)

•создание и продвижение сайта интернет-магазина (vintagemarket.com.ua);(market-a.com.ua), (vintagemagazin.com.ua)
* открытие розничных торговых точек, получение разрешительных документов для розничных магазинов, лицензии, патенты;
•поиск, отбор и управление персоналом магазина; разработка и реализация организационной структуры; составление должностных инструкций;
•контроль и управление персоналом; обучение и профориентация сотрудников;
•разработка и реализация бизнес-планов по созданию и развитию интернет-подразделения сети;
•разработка и реализация мероприятий по продвижению (реклама в СМИ, внутренняя реклама в транспортных средствах, наружная реклама, распространение рекламной продукции, акции и т.д.);
•разработка и реализация программы лояльности ;
•конкурентный анализ (ассортимент, ценовая политика, рекламная активность, программы, географическое присутствие и т.д.);
•поиск поставщиков, проведение переговоров с ними, заключение договоров;
•работа с возражениями, устранение конфликтных ситуаций; урегулирование административных вопросов с представителями государственных служб и управлений;
•ведение деловой и бухгалтерской документации; организация и координирование заказов/поставок, документооборота, оборота денежных средств, возврата/обмена гарантийного товара и т.д.;
•планирование, организация и контроль работы, организация эффективного взаимодействия с другими структурными подразделениями компании: учет, отдел кадров, логистика, розница, опт, маркетинг;
•поиск потенциальных стратегически важных потребительских сегментов, партнеров, проведение переговоров и презентаций, заключение договоров;
•планирование и контроль выполнения планов по товарообороту и движению денежных средств, маржинального дохода и наценки; бюджетирование;
•конкурентный анализ (ассортимент, ценовая политика, рекламная активность, инновационные идеи);
•Результат: создание подразделения интернет-продаж и розничных торговых точек, успешная реализация и развитие нового формата малого бизнеса.

Руководитель проекта ( Gps-логистика)

з 04.2007 по 11.2009 (2 роки 8 місяців)
Корпорация «Алеф», бизнес элитного алкоголя, Днепропетровск (Бизнес элитного алкоголя)

•Участие в формировании планов отгрузок продукции автомобильным транспортом;
•Осуществление информационной поддержки и проведение консультаций;
• Ответственность за своевременное предоставление необходимой отчетности по отгруженной продукции автомобильным транспортом;
•Разработка техзадания и заключение договоров с подрядными организациями;
•Контроль закупки и установки GPS оборудования на автомобили;
•Запуск контроля и мониторинга автопарка;
•Оптимизация затрат на транспорт;
•Контроль за рациональным использованием ГСМ;
•Результат: уменьшение непроизводительного и холостого пробега автопарка, исключения нецелевого использования автотранспорта ,экономия ГСМ и других ресурсов, связанных с эксплуатацией автотранспорта ( системы подобного класса экономят до 25% затрат на автопарк), ускорение и упорядочивание обработки заявок на перевозки, рациональное составление маршрутов и долгосрочное планирование перевозок.

Освіта

Приднепровская академия строительства и архитектуры (1996-2001, стационар)

Специальность «Подъемно-транспортные машины и оборудование», Днепропетровск
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Высшее техническое, высшее экономическое.
Приднепровская академия строительства и архитектуры (1996-2001, стационар)
Специальность «Подъемно-транспортные машины и оборудование»
Специализация «Инженер-механик»
Днепропетровская государственная финансовая академия ( 2001-2006, заочно )
Специальность «Финансы»
Специализация «Финансы и аудит»

Знання і навички

• Администрирование

Знання мов

Англійська — середній

Рекомендації

Наталья

Наталья

Руководитель отдела персонала, Приват-Агрохолдинг

Додаткова інформація

Профессиональные навыки и знания:

Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность; стремление к лидерству; опыт в проведении переговоров и презентаций; работа с возражениями, устранение конфликтных ситуаций; «работа на результат» - т.е. на заключение договора; опыт в продвижении новых продуктов и брендов.

Знание компьютера – на уровне администратора; хорошее знание «железа».

Знание английского языка

Прочее:Водительские права категории В, имею личный автомобиль.