Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9239630/

Досвід роботи

Адміністратор та координатор бізнес-процесів / Особистий асистент

з 10.2024 по 09.2025 (1 рік)
Rental, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Ключові обов’язки:
Підготовка та обробка документів для дев’яти основних бізнес-процесів компанії;
Збір та систематизація інформації для прийняття управлінських рішень;
Підготовка аналітичних матеріалів, презентацій та звітів для керівника;
Підтримка організаційних та адміністративних процесів керівництва.

Досягнення:
Забезпечила безперебійну підготовку документів для ключових бізнес-процесів;
Оптимізувала процес збору та обробки інформації, що підвищило швидкість і точність прийняття рішень;
Систематизувала аналітичні та презентаційні матеріали для ефективної роботи керівника.

Роль:
Особистий консультант та адміністратор бізнес-процесів, що забезпечує ефективну підтримку керівника у всіх організаційних та аналітичних завданнях.

Адміністратор онлайн-магазину

з 10.2023 по 09.2024 (1 рік)
Онлайн-проєкт з продажу електроприладів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Впровадження та налаштування CRM-системи для автоматизації продажів та обліку клієнтів;
Контроль роботи CRM, відстеження виконання процесів відділів компанії;
Координація та управління роботою SMM-відділу: ведення Telegram, Facebook, Instagram та YouTube;
Розробка та запуск лендингів для просування продуктів та збору лідів;
Інтеграція інтернет-магазину з сайтом та маркетплейсами (Prom, Rozetka);
Адміністрування онлайн-магазину, контроль всіх процесів продажу та комунікацій із клієнтами;
Участь у наборі та адаптації персоналу для різних відділів компанії;
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи онлайн-магазину.

Досягнення:
Від помічника виросла до адміністратора онлайн-магазину з повним контролем усіх операцій;
Успішно інтегрувала CRM, що забезпечило прозорість та контроль продажів;
Організувала ефективну роботу SMM-каналів, що призвело до збільшення охоплень та взаємодії з клієнтами;
Розробила та впровадила кілька лендингів та сайт для магазину;
Забезпечила інтеграцію магазину з популярними маркетплейсами (Prom, Rozetka), що дозволило збільшити канали продажу;
Створила систему управління персоналом, що підвищила продуктивність команди.

Адміністратор онлайн проекта

з 01.2018 по 10.2023 (5 років 10 місяців)
Онлайн-школа з навчання фізіогноміці, Одеса (Освіта, наука)

Обов’язки:
Впровадження та налаштування CRM для управління студентами, лідами та внутрішніми процесами;
Контроль роботи CRM та координація всіх адміністративних процесів школи;
Управління SMM-каналами: Telegram, Facebook, Instagram та YouTube, контроль ведення контенту;
Розробка та запуск лендингів та інтеграція сайту школи для прийому заявок та продажу курсів;
Інтеграція онлайн-школи з маркетплейсами або іншими платформами для залучення студентів;
Координація роботи команди (SMM, технічний відділ, підтримка студентів), набір та адаптація персоналу;
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи школи та якості навчального сервісу.

Досягнення:
Пройшла шлях від особистого помічника до адміністратора онлайн-школи за 5 років;
Взяла на себе повне управління всіма процесами школи, від CRM і SMM до сайту та лендингів;
Успішно інтегрувала CRM та оптимізувала процеси, що забезпечило прозорість та контроль навчального процесу;
Організувала ефективну роботу команди та SMM-каналів, що підвищило залученість та взаємодію студентів;
Розробила та запустила лендинги та сайт школи, забезпечивши інтеграцію з платформами для прийому заявок;
Створила систему управління персоналом та координації роботи відділів, що підвищило продуктивність та ефективність роботи школи.

Консультант фінансового відділу.

з 11.2011 по 07.2021 (9 років 9 місяців)
АТ "УкрСиббанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій з фінансових питань для клієнтів банку.
Аналіз фінансових продуктів та підготовка пропозицій для клієнтів.

Освіта

Измаильский Институт Водного транспорта

Бухгалтерський облік та аудит, Ізмаїл
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Леді Фріланс, курс від В.Молдованової

4 місяца 2018р

Курс по Геткурсу

2019р близько 2х місяців

Марофон - Неділя магіі від ГетКурс. (6 шт)

2021 рік по неділі кожен

Онлайн школа Карпачева. СММ

2021 рік 2 місяця

Знання і навички

• Ведение социальных сетей
• Trello
• Администрирование
• Копирайтинг
• Tilda
• Создание лендингов
• Google
• YouTube
• Figma
• Фотография
• Працюю за графіком та люблю плани.
• CRM
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• MS Word
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Чесність
• Ведення документації
• Управління командою
• Управління магазином
• Адміністрування офісу
• Лідерство
• Ініціативність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управлінські навички

Знання мов

Англійська — початковий

Рекомендації

Іванов Олександр

Іванов Олександр

Директор - Фізіогноміст, Онлайн проект по фізіогномиці

Додаткова інформація

Досвід роботи:
Більше 9 років досвіду на фрілансі з різними онлайн-проєктами.
Адміністратор онлайн-школи (фізіогноміка): повне управління всіма процесами школи, CRM, SMM, сайтом та лендингами, інтеграція платіжних систем, контроль роботи команди;
Онлайн-школа для підлітків: клієнтський сервіс, розсилки, підтримка навчального процесу;
Особистий помічник методолога: календар, розклад, погодження вакансій, контроль роботи відділу;
Помічник психолога: статистика та звітність;

Технічні навички:
Платформи: GetCourse, Tilda, AmoCRM;
Адміністрування вебінарів та автовебінарів;
Створення та оформлення лендингів, тренінгів та курсів;
Підключення платіжних систем та доменів;
Обробка фото та відео для навчальних матеріалів;
Клієнтський сервіс: відповіді на запитання, збір фідбеку, допомога з доступами, розсилки;
Інструменти організації та комунікацій: Taplink, Trello, сервіси Google.

Навички та компетенції:
Впевнене володіння Google Документами та Microsoft Office;
Грамотне усне та письмове мовлення;
Системне мислення та організаторські здібності;
Лідерські якості, прийняття самостійних рішень;
Мультизадачність, відповідальність, націленість на результат.