Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9251096/

Досвід роботи

Process Manager

з 03.2025 по 06.2025 (3 місяці)
Фармасофт, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Проектна робота. Була запрошена як консультант для оптимізації процесів в ІТ секторі компанії.
Розробила та впровадила бізнес-процес доопрацювань програмного забезпечення відповідно до GxP-вимог.
Формалізувала роль координатора розробників і створила супровідну документацію (регламенти, шаблони, SOP).
Оптимізувала комунікацію між технічними та бізнес-командами, запровадила щотижневе пріоритезування задач.
Адаптувала систему електронного документообігу під новий процес, з урахуванням контрольних точок і ролей
Надала консультації щодо впровадження елементів Agile у межах наявної корпоративної структури.

IT Project-менеджер

з 01.2023 по нині (2 роки 7 місяців)
ДП Медичні закупівлі України, Київ (Державні організації)

Project Manager в Управлінні ІТ. Member of PMO team.
Успішне ведення одного з найбільших та найпотужніших всеукраїнських проектів в компанії, паралельне ведення менш глобальних проектів, управління командою розробки та тестування. Найм нових співробітників в Айті департамент компанії.
Планування, комунікації, управління ризиками та ресурсами. Вирішення конфліктних ситуацій між стейкхолдерами.

Керівник проєкту

з 03.2018 по 09.2022 (4 роки 6 місяців)
4 Storony Travel, Київ (Туризм)

Участь у розвитку бізнесу: пошук нових приміщень для оренди, переговори з орендодавцями, заключення договорів, запуск в роботу нових пунктів прокату; Найм та адаптація персоналу, робота з контрагентами: пошук і замовлення нового спорядження, продаж/ремонт/утилізація старого, взаємодія з інструкторами і тренерами, створення їм робочих графіків; управління підрозділом пункту прокату спорядження; ведення звітності (звіт про виконану роботу, щоденний фінансовий звіт, місячний звіт, нарахування зарплат, ведення статистики); пряма участь в розробці CRM для даної компанїї: пошук спеціаліста, узгодження питань, постановка задач і внесення правок. Контроль виконання в Trello; в мотивація співробітників, конфлікт-менеджмент; проведення тренінгів для клієнтів; планування та проведення тімбілдінгів для своєї команди і клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2017 по 01.2018 (11 місяців)
iFix, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування сервісу: набір, навчання, адаптація персоналу, розподілення робочих змін для персоналу, ведення особистих справ, допомога керівнику в ділових та побутових питаннях: планування робочого дня, організація зустрічей, ведення календаря, нагадування про зустріч або зідзвон, бронювання готелів і замовлення квитків. Постановка задач та контроль домашнього персоналу керівника; конфлікт-менеджмент; вирішення спірних питань з клієнтами; участь у запуску нових сервісних центрів: пошук місць, переговори, реклама; соцмережі - інстаграм, фейсбук; збір зворотнього зв"язку від клієнтів; звітність; взаємодія з партнерам та підрядниками: щотижневий збір інформації від адміністраторів і замовлення комплектуючих для ремонту техніки; планування та організації зустрічей з партнерами

Проектний асистент

з 04.2015 по 01.2017 (1 рік 9 місяців)
Magic Mouse, Житомир (Послуги для населення та бізнесу)

Управління сервісним центром з ремонту та продажу техніки Apple. Виконувала обов"язки керівника, поки він займався розвитком іншого бізнесу закордоном: відкриття нового сервісного центру в Житомирі, запуск в роботу. Найм співробітників (створення опису вакансій, проведення співбесід, розробка тестових завдань, договір, адаптація на перших порах роботи, навчання користування внутрішньою системою), пошук спеціалістів вузького профілю (ремонт останніх моделей техніки, складна пайка, розблокування iCloud) по всій Україні, заключення договорів; налагоджування процесів доставки і переміщення техніки на ремонт, залучення кур"єрів в штат; оцінка ризиків, розробка стратегії роботи; слідкування за оплатою рахунків, нарахування зарплат; звітність керівнику в режимі онлайн про виконану роботу щоденно. Під моїм керівництвом зібрана команда підняла компанію на якісно новий рівень: стабільні продажі, постійне залучення клієнтів, налагоджена взаємодія з підрядниками, всі процеси - чіткі та зрозумілі. Отриманий дохід за рік майже вдвічі перевищив запланований.

Освіта

ЖДУ ім. Франко

Філологія та журналістика, Житомир
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Брала активну участь в соціальному житті університету. На останніх курсах працювала секретарем в приймальні деканату. Займалась організацією заходів

Додаткова освіта та сертифікати

Beetroot Academy Ui/Ux design

2021-2022
Сертифікат

Prometheus Основи управління командами та проектами

2023
Сертифікат

Курс с конфлікт-менеджменту з персональним коучем

2020-2023

Курс "Просунутий Agile"

2023

Боротьба з корупцією

2023
Сертифікат

Front end basic Hillel

2023
Сертифікат

Конфлікт інтересів Prometheus

2022
Сертифікат

Документ про рівень англійської

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Windows
• Trello
• Google
• Стресостійкість
• MS Word
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Scrum
• Agile
• Застосування штучного інтелекту

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Рекомендації

Рекомендації доступні за запитом

Рекомендації доступні за запитом

Додаткова інформація

Люблю людей і складні задачі, саме тому я в менеджменті. Вмію згладити конфлікти, знайти потрібне слово у стресі та створити атмосферу, де хочеться працювати. Добре читаю між рядків і ще краще між тасками. Вмію тримати фокус на пріоритетах та результаті, чути команду й задавати темп проекту без зайвої метушні, навіть коли дедлайн вчора. Швидко приймаю рішення, не боюсь відповідальності і завжди залишаюсь у діалозі. Вірю в системність, довіру та здоровий глузд.
Улюблена фраза: «Здається, я знаю, як це порішати»))

Розглядаю лише дистанційну роботу з ринковою оплатою strong middle.