Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9261693/

Досвід роботи

HR-керівник

з 01.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Частная компания, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

1.Полный цикл подбора персонала: от снятия заявки до выхода сотрудника на работу.
2.Проведение интервью и оценка компетенций кандидатов.
3.Организация и сопровождение процесса адаптации новых сотрудников.
4.Ведение кадрового документооборота и контроль HR-процессов.

Technical support specialist

з 01.2023 по 01.2024 (1 рік)
Частная компания, Дніпро (IT)

•Обработка входящих технических запросов пользователей (чат, email, тикет-система).
•Первичная диагностика проблем (ПО, аккаунты, доступы, базовые сбои).
•Консультирование клиентов по функционалу продукта и инструкциям.
•Настройка учетных записей, сброс паролей, управление доступами.

Ресечер

з 08.2022 по 12.2022 (5 місяців)
Luxoft, Дніпро (IT)

Поиск кандидатов через LinkedIn, Djinni, GitHub, базы данных.
•Анализ профилей и первичный скрининг (навыки, стек, релевантный опыт).
•Первый контакт с кандидатами: сообщения, письма, краткие интервью.
•Формирование short-list для рекрутера или hiring-менеджера.
•Ведение базы кандидатов и CRM
•Мониторинг рынка: зарплатные ожидания, активность специалистов, конкуренты.
•Работа с «пассивными» кандидатами (которые не ищут работу активно)

Support manager

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 5 місяців)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Yves Rocher
Wizz Air
Bolt

•Обработка входящих обращений клиентов (звонки, чаты, email).
•Консультирование по услугам компании, условиям, оплатам и процедурам.
•Решение спорных и нестандартных ситуаций, работа с жалобами.
•Оформление заявок, изменений, возвратов и корректировок в системе.
•Ведение клиентских кейсов в CRM и актуализация данных.
•Эскалация сложных запросов в профильные отделы.
•Соблюдение стандартов качества обслуживания и KPI.
•Работа с конфиденциальной информацией в соответствии с внутренними регламентами.
•Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворённости (CSAT)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

@nas_ss96