Олександр

Москаленко Олександр Анатолійович

▪ м. Київ ▪ вул.Радунська 11а,
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ▪ e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
▪ д.н. 16 квітня 1983 р.

Освіта:
▪Київський індустріальний технікум (2000-2002р.)
Отриманий диплом молодшого спеціаліста
Факультет: біржова діяльність
Спеціальність: агент з нерухомого майна - оцінювач
▪Чернігівський державний інститут економіки і управління (2002-2006р.)
Отриманий диплом бакалавра
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: маркетинг
▪ Чернігівський державний інститут економіки і управління (2006 - 2007р.)
Отриманий диплом спеціаліста
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: маркетинг

Досвід роботи:
• Квітень 2023– до теперішнього часу
Інтернет-супермаркет «Rozetka»
Фахівець клієнтського сервісу
Набуті професійні навички:
◦ Консультаційна підтримка працівників магазинів з питань клієнтського сервісу;
◦ Cупровід процесів повернення та обміну товарів відповідно до законодавства і внутрішніх процедур;
◦ Методологічна підтримка з питань гарантійного обслуговування та післяпродажного сервісу;
◦ Вирішення складних та нестандартних клієнтських ситуацій;
◦ Контроль дотримання стандартів клієнтського сервісу в магазинах;
◦ Підготовка рекомендацій щодо покращення клієнтського досвіду та сервісних процесів;
◦ Взаємодія з іншими підрозділами для вдосконалення післяпродажного обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Липень 2018 – Квітень 2023
Інтернет-супермаркет «Rozetka»
Фахівець з сервісного обслуговування
Набуті професійні навички:
• Прийом виробів на ремонт і видача з ремонту
• Оформлення замовлень, ведення супутньої документації в 1С УТП, BPM ;
• Консультативна підтримка клієнтів з питань сервісного обслуговування, термінів проведення діагностики і ремонтів.

• Квітень 2007р. – грудень 2017р.
ТОВ «Атріум - ВК»
Інженер з ремонту оргтехніки
Набуті професійні навички:
• Ремонт / прошивка принтерів, картриджів.
• Діагностика картриджів на предмет своєчасного виявлення дефектів, поломок, зносів;
• Ремонт офісної техніки
• Березень - липень 2006р.
«Ай Сі Ен Кепітал» (Продаж продукціі ТМ "Мівіна")
Менеджер з продажу
Набуті професійні навички:
• Ефективна робота з клієнтами: прийом замовлень, контроль доставки, інформування про новинки та акції
• Заключення договорiв та контролювати їх виконання
• Залучення до спiвпрацi нових магазинiв, локальних роздрiбних мереж на територiї

Додаткові відомості:
▪ Досвідчений користувач: MS Office, навички роботи з Internet;
▪ Наявність закордонного паспорту;
▪ Водійські права категорії А,В;
▪ Хобі: комп’ютери, техніка;
▪ Вільне володіння українською, російською мовами.

Особисті дані:
Народився 16 квітня 1983 р.
Неодружений, цілеспрямований, комунікабельний, практичний, логічний, ініціативний, відповідальний, оптиміст, швидко навчаюсь.