Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9301475/

Досвід роботи

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

з 07.2019 по нині (6 років 9 місяців)
Sense Bank, Вся Україна (Фінанси, банки, страхування)

- участь у відборі та адаптації співробітників;
- навчання нових співробітників;
- розвиток діючих співробітників;
- проведення тренінгів та дистанційного навчання з продажів, клієнторієнтовності, наставництва, роботи в ПЗ, продуктових тренінгів;
- призначення та контроль виконання електронного дистанційного навчання;
- створення та актуалізація навчального матеріалу;
- перевірка та контроль знань співробітників;
- робота з поточними запитами від співробітників мережі та керівників;
- ведення внутрішньої звітності.

Бізнес-тренер

з 07.2015 по 01.2019 (3 роки 7 місяців)
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та супроводження співробітників контакт-центру (продаж банківських послуг, продаж фінансових продуктів, соціологічні опитування, маркетингові опитування, збір та актуалізація даних, оформлення замовлень та консультація клієнтів інтернет-магазинів):
- навчання нових співробітників;
- навчання та розвиток діючих співробітників;
- навчання керуючого персоналу.
Проведення тренінгів продажів, клієнторієнтовності, продуктових тренінгів, командоутворюючих, тренінгів управління конфліктом, управління голосом, особистісного та професійного розвитку.
Написання сценаріїв діалогу.
Написання навчальних програм та модулів.
Індивідуальні коуч-сесії.

Менеджер з персоналу

з 05.2006 по 03.2015 (8 років 11 місяців)
кадрові агенції та приватні підприємства, Миколаїв (Пошук персоналу, HR)

- підбір персоналу на посади лінійних та вищих керівників;
- підбір персоналу на масові позиції;
- проведення співбесід, організація подальших співбесід з керівниками;
- впровадження та участь в адаптаційних заходів;
- створення баз даних кандидатів, формування резерву;
- ведення кадрового обліку;
- ведення внутрішньої та зовнішньої звітності

Освіта

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

Практична психологія, Миколаїв
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Всеукраїнська спілка психологів, що практикують гештальт-підхід

з 2019

Education Cross від Visa

2022, 4 тижні

Основи коучингу CCE ICF

2018

Керівник 360

27-29 серпня 2019

Керівник на мільйон

9-10 січня 2020

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній