Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9379020/

Досвід роботи

Координатор керівників проектів будівництва

з 01.2025 по 08.2025 (8 місяців)
Інтеркон, компанія, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:

Планування та організація робочого процесу:

Координація завдань між керівниками проєктів та іншими підрозділами.Ведення загальної таблиці завдань (Google Sheets) для контролю виконання.
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Стажування нового співробітника на попередню посаду відповідно до чітко розробленого плану поступової адаптації співробітника·
Робота з документами:

Оформлення договорів, рахунків, актів виконаних робіт у системі 1С.
Перевірка правильності реквізитів та відповідності кошторисів.
Організація зберігання документів у папках згідно зі схемою документообігу.
Завантаження документів у системи електронного документообігу ("Вчасно").·
Контроль виконання проєктів:

Моніторинг підписання та оплати документів контрагентами.
Внесення оновлень у бази даних та підготовка щотижневих звітів.
Комунікація:

Організація збору зворотного зв’язку від менеджерів.
Взаємодія з бухгалтерією для узгодження оплат та великих кошторисів.
Контроль за дотриманням строків:

Забезпечення своєчасного виконання завдань, передбачених графіком.
Вирішення конфліктних ситуацій із затримками в документації.
Досягнення:

Оптимізовано процес документообігу шляхом впровадження стандартизованих шаблонів для документів (кошторисів, рахунків, актів).
Скорочено середній час обробки документів на 15% завдяки ефективному розподілу завдань і автоматизації рутинних процесів у 1С.
Забезпечено 100% відповідність фінансових документів вимогам компанії та контрагентів, що зменшило кількість помилок у кошторисах на 30%.
Реалізовано інтеграцію електронного документообігу ("Вчасно"), що скоротило час підписання договорів до 2 робочих днів.
Успішно організовано моніторинг оплат та підписання документів, що дозволило зменшити кількість прострочень на 30%.
Вірний розподіл завдань між відділами, що зменшив завантаженість конкретного відділу на 30% та дав можливість відповідно до пропорційного розподілу швидше на 25% виконувати завдання.

Офіс-менеджер

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
Інтеркон, компанія, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов’язки:



1.Організація офісної роботи:

Забезпечення ефективного функціонування офісу, контроль за його технічним станом.
Координація роботи адміністративного персоналу, розподіл завдань та контроль їх виконання.
Організація робочих місць для нових співробітників, включаючи закупівлю необхідного обладнання та канцелярії.
2. Управління документообігом:

Ведення та контроль корпоративної звітності.
Підготовка документів на тендери, аналіз тендерних вимог та участь у їх оформленні.
Опрацювання рахунків та їх оплата (комунальні послуги, оренда, господарські витрати).
3. Адміністративне забезпечення:

Пошук та ведення обліку орендованих квартир для працівників.
Оплата комунальних послуг офісу, складу та квартир працівників, включаючи комунікацію з власниками.
Закупівля канцелярських і господарських товарів для офісу.
Організація корпоративних заходів.
4. Робота з персоналом:

Пошук персоналу та проведення адаптації нових співробітників.
Надання допомоги працівникам у вирішенні побутових і робочих питань.
5. Технічна підтримка офісу:

Налаштування техніки (принтери, ноутбуки, віддалений доступ).
Організація ремонту офісного обладнання, виклик спеціалістів для вирішення технічних проблем.
Досягнення:

Оптимізовано офісні процеси:
Впроваджено ефективну систему документообігу, яка скоротила час обробки рахунків та звітності на 20%.

Покращено адміністративне забезпечення:
Забезпечено вчасну оплату комунальних послуг та орендних платежів, що дозволило уникнути штрафів та конфліктів із власниками.Організовано більше 10 корпоративних заходів, що сприяли зміцненню командного духу.

Ефективне управління персоналом:
Проведено адаптацію понад 10 нових співробітників, забезпечивши швидке входження у робочий процес.

Налагоджено процес пошуку персоналу, що дозволило закривати вакансії у середньому на 30% швидше.

Ефективне вирішення технічних питань:
Налагоджено роботу офісного обладнання (принтери, ноутбуки), що скоротило час простою на 15%.

Вирішено понад 50 технічних запитів від працівників офісу, включаючи налаштування та усунення несправностей.

Оптимізація витрат:

Успішно знижено витрати на закупівлю господарських товарів та технічне обслуговування завдяки укладанню вигідних договорів із постачальниками.

Виконуюча Обов'язки директора

з 06.2024 по 07.2024 (2 місяці)
Moyo, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

1. Управління діяльністю магазину:

Організація ефективної роботи магазину та контроль виконання планових показників.Координація роботи всіх відділів магазину (продажі, склад, бухгалтерія, персонал).
Взаємодія з центральним офісом, постачальниками та контролюючими органами.
2. Планування та аналітика:

Аналіз фінансових показників магазину, оптимізація витрат та контроль прибутковості.
Планування та реалізація стратегій для збільшення продажів.Контроль товарного асортименту та товарних залишків, робота з постачальниками.
3. Управління персоналом:

Підбір, навчання та адаптація нових співробітників.
Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
Впровадження мотиваційних програм для персоналу, контроль продуктивності роботи команди.
4. Контроль операційних процесів:

Організація та проведення інвентаризацій, контроль товарних залишків.
Забезпечення дотримання правил збереження товарно-матеріальних цінностей.
Вирішення адміністративних питань та забезпечення безперебійної роботи магазину.
5. Робота з клієнтами:

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота з відгуками покупців.
Впровадження маркетингових активностей для залучення клієнтів.
Досягнення:

Підвищення фінансових показників:

Збільшено середній чек покупця на 15% шляхом впровадження ефективних методів продажів.

Оптимізовано товарні залишки, що зменшило втрати магазину на 20%.

Покращення управління персоналом:

Проведено понад 50 співбесід, сформовано сильну команду продавців.

Знижено плинність кадрів на 30% через впровадження адаптаційних та мотиваційних програм.

Оптимізація процесів магазину:

Скорочено час проведення інвентаризації на 35% завдяки вдосконаленню внутрішніх процесів обліку.

Впроваджено систему контролю товарних залишків, що зменшило кількість недостач.

Підвищення рівня обслуговування клієнтів:

Підвищено рівень задоволеності клієнтів на основі опитувань на 25%.

Вирішено понад 90% конфліктних ситуацій у позитивному ключі без втрати лояльності покупців.

Заступник керуючого магазином

з 05.2024 по 06.2024 (2 місяці)
Moyo, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

1. Управління діяльністю магазину:

Контроль за ефективною роботою магазину та відповідністю стандартам компанії.
Організація робочих процесів для забезпечення безперебійної роботи магазину.
Взаємодія з центральним офісом щодо виконання планів і реалізації маркетингових стратегій.
2. Робота з продажами та аналітика:

Аналіз продажів, товарних залишків та закупівель.
Визначення ключових товарів для підвищення товарообігу.
Розробка та впровадження заходів щодо збільшення середнього чека та залучення клієнтів.
3. Управління персоналом:

Підбір, навчання та стажування нових співробітників.
Проведення співбесід і тестування кандидатів на посади продавців-консультантів.
Мотивація персоналу, організація системи заохочень та контроль продуктивності.
4. Контроль обслуговування клієнтів:

Контроль дотримання стандартів обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
Впровадження заходів для підвищення лояльності клієнтів (бонусні програми, акції).
5. Адміністративні завдання:

Ведення кадрової документації, графіків роботи та табелів обліку робочого часу.

Організація та контроль проведення інвентаризацій.Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей магазину.

Досягнення:

Підвищення фінансових показників:

Збільшено середній чек покупця на 15% шляхом впровадження технік ефективних продажів серед персоналу.

Оптимізовано товарні залишки, що дозволило знизити втрати магазину на 20%.

Покращення роботи персоналу:

Проведено понад 50 співбесід та сформовано сильну команду продавців.

Скорочено плинність кадрів на 30% завдяки впровадженню системи адаптації та мотивації.

Покращення клієнтського сервісу:

Підвищено рівень задоволеності клієнтів на основі опитувань на 25%.

Запроваджено систему швидкого реагування на відгуки покупців, що дозволило знизити кількість негативних відгуків.

Ефективна організація роботи магазину:

Скорочено час інвентаризації на 35% завдяки впровадженню автоматизованого обліку товарів.

Впроваджено нові методи викладки товарів, що підвищило впізнаваність акційних пропозицій та збільшило їх продажі.

Менеджер з продажу

з 07.2023 по 05.2024 (11 місяців)
Moyo, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

1. Консультування клієнтів та продажі:

Надання клієнтам детальної інформації про технічні характеристики гаджетів та аксесуарів.
Демонстрація функціоналу побутової техніки та електроніки.
Допомога у виборі продукції відповідно до потреб покупця.
2. Оформлення продажів та фінансові операції:

Оформлення чеків, накладних та супутньої документації.
Робота з касовим апаратом та терміналом для безготівкових розрахунків.
3. Контроль асортименту та викладки товару:

Підтримка актуального стану товарних вітрин та зон продажу.
Контроль наявності та відповідності цінників.
4. Виконання плану продажів:

Участь у реалізації стратегій збільшення середнього чека.
Впровадження методик активних продажів та рекомендація супутніх товарів.
5. Обслуговування клієнтів:

Забезпечення високого рівня сервісу та створення позитивного клієнтського досвіду.
Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами покупців.
6. Адміністративні завдання:

Ведення звітності щодо продажів та аналіз ефективності роботи.
Оновлення знань про нові моделі гаджетів та технологічні новинки.
Підготовка товару до видачі покупцеві (перевірка, пакування, тестування).
Організація доставки товарів та контроль за виконанням онлайн-замовлень.
Досягнення:

Збільшення конверсії відвідувачів у покупців:

Покращено показник конверсії клієнтів на 18%, завдяки ефективним технікам продажів і персоналізованому підходу до кожного покупця.
Впроваджено систему питань для визначення реальних потреб клієнта, що дозволило більш точно підбирати товари.
Ефективна презентація товарів:

Розроблено демонстраційні сценарії для популярних гаджетів, що збільшило їх продажі на 25%.
Запропоновано новий формат викладки техніки на вітринах, що покращило її помітність і привабливість для клієнтів.
Робота з постійними клієнтами:

Сформовано базу лояльних клієнтів із понад 100 покупців, які повертаються за рекомендаціями та новими моделями.
Використання персоналізованих пропозицій призвело до збільшення повторних покупок на 20%.
Оперативне вирішення складних ситуацій:

Зменшено кількість повернень товару на 30%, завдяки якісному підходу до консультування клієнтів.
Вирішено понад 98% гарантійних питань без ескалації до керівництва, завдяки глибокому знанню товару та його особливостей.
Автоматизація рутинних процесів:

Оптимізовано процес обробки онлайн-замовлень, що скоротило час їх виконання на 40%.
Впроваджено систематичне оновлення інформації про акції, що зменшило кількість випадків непорозумінь із клієнтами.
Підвищення технічної експертизи:

Пройдено понад 10 онлайн-курсів і внутрішніх тренінгів щодо нових моделей смартфонів, ноутбуків та іншої техніки.
Виступала наставником для стажерів, проводила навчальні сесії з технічних характеристик продукції, що скоротило їхній період адаптації на 50%.

Бухгалтер з первинної документації

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
ТОВ "Перемога - 2003", Шепетівка (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:

Робота з первинною бухгалтерською документацією:

Оформлення рахунків, накладних, актів та подорожніх листів у 1С (версії 7.7, 8.2, 8.3).
Контроль правильності заповнення документів відповідно до міжнародних стандартів.
Логістика та координація відвантажень:

Контроль наявності транспорту для завантаження та його прибуття на склад.
Формування маршрутів доставки для вантажів, що прямують за кордон.
Взаємодія з транспортними компаніями та митними брокерами.
Контроль складу та інвентаризація:

Ведення обліку товарно-матеріальних цінностей.
Контроль залишків продукції, підготовка звітів щодо руху товарів.
Міжнародні перевезення та документація:

Підготовка супровідних документів для експорту продукції.
Перевірка відповідності документів вимогам міжнародних перевезень.
Досягнення:

Оптимізація логістичних процесів:

Скорочено середній час підготовки документів на відвантаження на 30%, що прискорило процес відправки товарів.

Оптимізовано маршрути доставки, що зменшило витрати на логістику на 15%.

Покращення контролю обліку:

Запроваджено автоматизовану систему відстеження транспорту та руху товарів у 1С, що знизило ризик затримок.Зменшено помилки в супровідній документації на 25% завдяки впровадженню системи подвійної перевірки.

Ефективна міжнародна співпраця:

Налагоджено безперебійну роботу з митними органами, що зменшило час проходження митниці на 40%.

Забезпечено відповідність всієї документації міжнародним стандартам, що дозволило уникнути штрафів та простоїв транспорту.

Освіта

Київський фаховий коледж туризму та готельного господарства

Відділення бакалаврату, кафедра права., Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• 1С:Підприємство
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Організованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Ведення документації
• BAS КУП
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Участь у тендерах
• Підготовка тендерної документації
• Сервіс Вчасно
• Робота з замовниками
• Підбір персоналу
• Організація адаптації персоналу
• Аналіз продажу
• Організація заходів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна та проактивна фахівчиння із досвідом у сфері бухгалтерського обліку, управління продажами та адміністративного менеджменту, працюю над восконалення свої навичок, знань та володіння іноземними мовами.

Володію сильними навичками планування, координації операційних процесів та управління командами різного розміру.Маю досвід роботи в первинній бухгалтерії, включаючи ведення обліку, підготовку супровідної документації, контроль логістичних процесів та міжнародних відвантажень. Впевнено працюю з 1С (версії 7.7, 8.2, 8.3), MS Excel, Google Workspace та іншими офісними програмами.

Вмію ефективно організовувати робочі процеси, швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях та оптимізувати бізнес-процеси для підвищення ефективності компанії.

Маю стійкість до стресу, що дозволяє зберігати продуктивність у періоди високого навантаження.

Володію сильними комунікативними навичками: ефективно працюю з клієнтами, веду переговори, вирішую конфліктні ситуації та формую стратегії для збільшення продажів і покращення сервісу.

Орієнтована на якісний клієнтський досвід та побудову довгострокових відносин із партнерами.

Активно займаюся навчанням та розвитком персоналу, проводжу адаптацію нових співробітників, впроваджую системи мотивації та підвищую залученість команди в досягнення корпоративних цілей.

Моя мета — ефективно розвивати бізнес-процеси компанії, покращувати якість обслуговування та досягати високих фінансових показників.