Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9433495/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2025 по 03.2026 (9 місяців)
Premier Food, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Прийом та обробка звернень від клієнтів;
Оформлення замовлень;
Здійснення кросс-сейлів, ап-сейлів;
Робота з супроводжуючими документами;
Консультування щодо продуктів та сервісів компанії;
Вирішення спірних ситуацій із клієнтами.

Менеджер з супроводу клієнтів

з 07.2023 по 04.2025 (1 рік 10 місяців)
Benish GPS, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з базою клієнтів у CRM-системі;
Робота з 1С (оформлення рахунків, актів);
Ведення ділового листування з клієнтами (email, месенджери);
Відповіді на вхідні дзвінки та консультування клієнтів;
Супровід клієнта після продажу: допомога, консультації, вирішення проблем;
Комунікація з іншими відділами компанії (технічний, бухгалтерія, логістика).

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 10.2022 (1 рік)
Ukrlandfarming, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Робота з базою постійних клієнтів;
Прийом та здійснення дзвінків
Обробка та оформлення;
замовлень в 1C CRM system;
Робота над зростанням продажів;
Робота із запереченнями формування позитивного
досвіду співпраці у клієнтів;
Створення робочої звітності.

Адміністратор

з 02.2018 по 10.2021 (3 роки 9 місяців)
автошкола "Агат", Київ (Освіта, наука)

Прийом дзвінків та опрацювання заявок;
Комунікація з потенційними клієнтами в соц.мережах;
Робота з CRM: ведення бази даних;
Ведення документації автошколи
Супровід студента від початку до завершення навчання;
Управління філіями: формування розкладу, пошук
викладачів, забезпечення навчального процесу;
Робота з відгуками: моніторинг та опрацювання;
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами;
Виконання інших адміністративних завдань.

Адміністратор

з 02.2017 по 01.2018 (1 рік)
Vladimir Tarasyuk Private Limited, Київ (Освіта, наука)

Консультація клієнтів та студентів;
Продаж послуг та товарів;
Ведення касової дисципліни;
Підготовка залів до навчальних процесів;
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами;
Ведення обліку навчання студентів.

Освіта

КПІ ім. Ігоря Сікорського

Лінгвістика, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Windows
• MacOS

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:

• Комунікабельна
• Командний гравець
• Емпатична
• Самомотивована
• Допитлива