Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9434516/?puid=94436

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 06.2026 по нині (4 місяці)
Cakeshop, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обов’язки

* Консультація клієнтів щодо асортименту кондитерських виробів.
* Прийом, викладка та оформлення товару у вітрині.
* Обслуговування клієнтів та оформлення продажів.
* Робота з касою та терміналом.
* Контроль свіжості, термінів придатності та якості продукції.
* Підтримання чистоти й порядку в торговому залі.
* Прийом та перевірка товару від постачальників.
* Участь в інвентаризації та контроль залишків.
Досягнення

* Забезпечувала якісне та ввічливе обслуговування клієнтів.
* Допомагала клієнтам обирати продукцію відповідно до їхніх побажань і бюджету.
* Підтримувала порядок та привабливий вигляд вітрин.
* Швидко освоїла асортимент продукції та правила роботи з касою.
* Працювала без конфліктів із клієнтами та знаходила індивідуальний підхід до покупців.

SMM-менеджер

з 03.2025 по 03.2026 (1 рік)
Patelnya Car, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки

* Ведення та розвиток сторінок компанії в Instagram, TikTok та інших соціальних мережах.
* Створення та публікація контенту: Reels, Stories, дописи.
* Написання текстів, сценаріїв та рекламних матеріалів.
* Зйомка та базовий монтаж фото- і відеоконтенту.
* Аналіз аудиторії, конкурентів та актуальних трендів у соцмережах.
* Розробка контент-плану та регулярне наповнення сторінок.
* Комунікація з підписниками та обробка вхідних повідомлень.
* Просування послуг компанії та формування довіри до бренду.
Досягнення

* Підвищила активність та залученість аудиторії в соціальних мережах.
* Збільшила кількість переглядів та охоплення контенту.
* Створювала контент, який привертав увагу потенційних клієнтів.
* Підвищила впізнаваність компанії через регулярну присутність у соцмережах.
* Сформувала більш сучасний та привабливий формат подачі послуг компанії.

Офіціант

з 05.2022 по 08.2022 (4 місяці)
FamilyCafe, Володимир (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер з продажу

з 03.2022 по 08.2025 (3 роки 6 місяців)
Компанія з автопідбору, Луцьк (Приватні особи)

Обов’язки

* Обробка вхідних повідомлень у Direct та консультація потенційних клієнтів.
* Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного формату послуги.
* Надання інформації щодо послуг, вартості та умов співпраці.
* Робота із запереченнями та відповіді на запитання клієнтів.
* Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
* Передача клієнтів менеджерам/спеціалістам для подальшої роботи.
* Контроль та ведення клієнтських звернень.
* Підтримання швидкої, ввічливої та професійної комунікації.
Досягнення

* Підвищувала конверсію звернень у потенційних клієнтів.
* Допомагала збільшувати кількість оформлених заявок через Direct.
* Швидко та якісно обробляла велику кількість вхідних звернень.
* Вміла знаходити індивідуальний підхід до клієнтів та працювати із запереченнями.
* Формувала позитивне перше враження про компанію завдяки якісній комунікації.

Освіта

ЛНТУ

Факультет компʼютерних та інформаційних технологій,спеціальність «Кібербезпека», Луцьк
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Легко знаходжу комунікацію з людьми
Вмію продавати послуги