Олександра

Account manager, 28 000 грн

Розглядає посади:: Account manager, Direct-менеджер, Support manager, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер з туризму, Presale-менеджер
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 27 років
Місто проживання:: Інші країни
Готовий працювати:: Дистанційно, Інші країни

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9474270/?puid=10247

Досвід роботи

Account manager

з 11.2023 по 04.2026 (2 роки 6 місяців)
Yo academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Ведення клієнтів у сфері онлайн-освіти (курси програмування для дітей).

•Робота з базою 200+ клієнтів без втрати якості сервісу
• Контроль 270+ уроків щотижня
• Повний цикл супроводу клієнта (розклад, комунікація, CRM, календарі)
• Управління розкладом: переноси, пропуски, технічні ситуації
• Контроль оплат та продовжень курсів
• Вирішення кризових ситуацій (заміна викладачів, утримання клієнтів, підбір нового курсу)
• Стабільне виконання планів по продовженнях 90–100%+
• Щоденна взаємодія з батьками та дітьми (підтримка, консультації)
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Менеджер з продажу, direct

з 05.2023 по 11.2023 (7 місяців)
Expert X, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж курсів та пакетів навчання direct instagram.
Ведення клієнтів в СРМ системі.
Доп продаж, виставлення рахунків . Опрацювання запереченнь. Контроль оплат.

Менеджер з продажу

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
ITC-immigration to canada, Дистанційно (Туризм)

Робота в СРМ з гарячою базою лідів та продаж візових послуг. Продаж , опрацювання заперечень , виставлення рахунків, контроль оплат.

За перших півроку отримала підвищення : була керівником відділу працевлаштування клієнтів; проводила підбір авіаквитків для клієнтів; керувала процесом вклеювання візи до паспорта клієнтам які пройшли оформлення.

Оператор call-центру

з 05.2019 по 04.2022 (3 роки)
Мережа Ланет, Кам'янець-Подільський (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом дзвінків на гарячу лінію провайдера. Технічна підтримка.
Опрацювання 80-100+ дзвінків в день

Знання і навички

Комунікабельність
Ведення переговорів
Робота із запереченнями
Активний продаж
Багатозадачність
Робота в команді
Користувач ПК
Стресостійкість
Відповідальність
Customer Success
Утримання клієнтів
Управління розкладом
Робота з клієнтами
Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — початковий