Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9500391/?puid=94739

Досвід роботи

Супервайзер

з 03.2024 по 02.2026 (2 роки)
Home market, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На посаді супервайзера фокусувався на повній цифровізації та автоматизації відділу продажу на базі SalesDrive. Забезпечив безперебійну дистанційну роботу команди, впровадивши єдиний стандарт обробки лідів: від першого контакту до контролю статусу ТТН та отримання післяплати.
Адміністрування SalesDrive: Повна настройка воронки продажів, інтеграція з маркетплейсами (Prom, Rozetka) та логістичними сервісами (Нова Пошта). Налаштування автоматичних SMS-сповіщень та тригерів, що дозволило команді обробляти на 40% більше замовлень без втрати якості.
Навчання та розвиток команди: Проводив дистанційне навчання менеджерів роботі в CRM, написання та впровадження скриптів продажу, роботу з запереченнями та технічними характеристиками продукту. Регулярно проводив аудит дзвінків та аналіз записів для підвищення конверсії.
Аналітика та контроль KPI: Моніторинг щоденних звітів у SalesDrive (кількість дзвінків, тривалість розмов, середній чек, відсоток відмов). Впровадив систему прозорої звітності, що дозволило оперативно виявляти "вузькі місця" у воронці та коригувати роботу менеджерів у реальному часі.
Завдяки системному підходу та глибокому знанню SalesDrive, зміг підвищити загальну конверсію відділу на 20% та скоротити час обробки замовлення з моменту надходження до відправки на 35%».

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2023 по 05.2024 (1 рік)
Home market, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Комунікація з клієнтами та вирішення будь-яких запитів

Менеджер технічної підтримки

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
Dnipronet, Кам'янське (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2021 по 03.2022 (11 місяців)
ALC, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2018 по 03.2021 (3 роки 2 місяці)
770 capital (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

з 10.2016 по 01.2018 (1 рік 4 місяці)
Techno land, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Консультація та продаж

Освіта

ДДУВС

Право, Дніпро
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• amoCRM
• Користувач Бітрікс24
• Працьовитість
• Користувач 1С

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Віддалена робота