Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9504224/?puid=24593

Досвід роботи

Директор магазину

з 04.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Vodafone Retail Україна, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та повний контроль роботи магазину.
Управління командою продавців-консультантів та спеціалістів обслуговування.
Забезпечення виконання планів продажів мобільних послуг, тарифів, смартфонів та аксесуарів.
Контроль якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Консультація клієнтів щодо тарифів, контрактів, послуг зв’язку та цифрових сервісів.
Контроль оформлення договорів, SIM-карт, перенесення номерів та інших операцій мобільного оператора.
Організація продажу техніки та супутніх товарів у роздрібному напрямку.
Аналіз показників магазину, виконання KPI та підготовка звітності.
Робота з касовою дисципліною, документацією та товарним обліком.
Контроль приймання, викладки та інвентаризації товару.
Навчання, мотивація та адаптація персоналу.
Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі складними зверненнями клієнтів.
Контроль дотримання корпоративних стандартів, сервісу та внутрішніх регламентів.
Організація ефективної взаємодії між сервісним та торговим напрямками магазину.
Забезпечення безперебійної роботи магазину та виконання операційних процесів.
Участь у впровадженні маркетингових активностей та акцій компанії.

Заступник директора з IT процесів

з 10.2024 по 04.2025 (7 місяців)
COMFY, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи ІТ-відділу магазину.
Управління командою спеціалістів з налаштування техніки та цифрових сервісів.
Контроль якості налаштування клієнтського товару: смартфонів, ноутбуків, ПК, ТВ, Smart-пристроїв.
Забезпечення виконання планових показників ІТ-відділу та сервісних послуг.
Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
Координація процесів встановлення програмного забезпечення, переносу даних, налаштування акаунтів та додаткових сервісів.
Вирішення складних технічних питань і конфліктних ситуацій із клієнтами.
Навчання, адаптація та розвиток працівників ІТ-напрямку.
Контроль продажу додаткових сервісів та послуг магазину.
Аналіз ефективності роботи ІТ-відділу та формування звітності.
Контроль залишків, стану та обліку сервісного обладнання.
Взаємодія з адміністрацією магазину та іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи.
Організація роботи з гарантійним обслуговуванням та передпродажною підготовкою техніки.
Контроль дотримання правил інформаційної безпеки та конфіденційності даних клієнтів.

Директор магазина

з 06.2019 по нині (7 років 4 місяці)
Алло (Роздрібна торгівля)

Замісник керуючого

з 09.2017 по 06.2019 (1 рік 10 місяців)
Алло, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

з 02.2016 по 09.2017 (1 рік 8 місяців)
Алло, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Освіта

БНАУ

ТЕХНОЛОГІЯ ВИРОБНИЦТВА І ПЕРЕРОБКИ ПРОДУКЦІЇ ТВАРИННИЦТВА, Біла Церква
Вища, з 2021 по 2021 (менш ніж 1 рік)

Білоцерківський національний аграрний університет

Магістр з технології виробництва і переробки продукції тваринництва, Біла Церква
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

БНАУ

Менеджмент, Біла Церква
Незакінчена вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Самостійність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Управління персоналом
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Лідерство
• Знання касової дисципліни
• 1С:Підприємство