Дар'я

ПІДГОРНОВА ДАР’Я
HR Director (HRD) / Head of Quality & L&D / HRBP
Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @mrs_df
Локація: Україна (готова до віддаленої роботи та
тривалих відключень світла/інтернету)
Мови: Українська (вільно), Англійська (А2)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

HRD та керівник операційних напрямів із досвідом побудови HR-відділу, системи навчання
(L&D) та контролю якості з нуля.
Побудова функцій з нуля: створила HR-відділ, Департамент якості та Департамент навчання.
Масштабування команди: за 1 рік і 3 місяці виростила штат з 11 до 68 людей та закрила C-
level позиції.
Автоматизація та інструменти: перевела найм, онбординг, LMS та аналітику якості та
навчання в Bitrix24, PeopleForce, 1C та Academy Ocean.
Систематизація та AI: розробила оргструктуру, регламенти, карти посад та описувала бізнес-
процеси під перенос у внутрішню AI-систему.

ДОСВІД РОБОТИ
Zviger Auto (Листопад 2023 — Дотепер)

Кар'єрний трек: HRBP ➔ HR Director (HRD) ➔ Керівник департаменту якості та кваліфікації

1. Керівник департаменту якості та кваліфікації (Лютий 2025 — дотепер)
Перейшла на позицію за запитом власника після успішних результатів у ролі HRD.

Запустила обробку клієнтських скарг за методологією RCA-CAPA (знаходження та усунення
першопричин).
Впровадила аналітику якості в 1С. Результат: скоротила кількість скарг більше ніж у 5 разів (з 45
до 8 на місяць), а % улагоджених клієнтських скарг виростила з 33% до 87,5%.
% улагоджених відхилень від стандартів якості підняла з 9% до 77,8%.
Перевела компанію з LMS Smart Expert на Academy Ocean без зупинки навчального процесу.
Затверджувала програми тренінгів для відділу продажів. Ефективність контролювала через
точковий аудит дзвінків та динаміку конверсії в угодах.
Запустила регулярні зустрічі в командах 1:1 на основі карт посад.
Завдяки зворотному зв'язку на 1:1 та оперативній роботі з керівниками знизила плинність кадрів
на випробувальному терміні втричі.
Впровадила індивідуальні плани розвитку (ІПР) для керівників та кадрового резерву.
Звела метрики навчання в єдиний дашборд: eNPS курсів, % вчасно завершеного онбордингу,
виконання задач за ІПР.
Детально описала та відмалювала проекти бізнес-процесів (ПБ) і воронки рішень (із ролями та
задачами) для розробки внутрішньої AI-системи.
HR Director / HR Business Partner (Листопад 2023 — Лютий 2025)

З нуля побудувала HR-відділ (3 рекрутери, 1 сорсер). Перед переходом у новий департамент
підібрала й адаптувала заміну на свою позицію.
За 15 місяців виростила штат із 11 до 68 співробітників під задачі розширення компанії.
Закрила точкові C-level позиції: CFO (раніше посади не було) та CMO (раніше маркетинг був на
аутсорсі).
Набрала IT, Digital та лінійну команду: 1С-програміст, Frontend / Backend / Fullstack розробники,
SMM, дизайнери, логісти, фінансові менеджери, фахівці з роботи з клієнтами.
Налаштувала та автоматизувала воронки найму й онбордингу в Bitrix24 та PeopleForce.
Запустила внутрішню реферальну програму, яка закривала близько 20% усіх вакансій та
суттєво знизила вартість найму (CAC).
Для рекрутерів та сорсерів створила систему грейдів і бонусів із прив'язкою до швидкості
закриття та проходження кандидатом випробувального терміну.
Розробила Handbook компанії, прописала ї ї Місію та Цінності.
Створила штатні розклади, описала карти посад та впровадила систему мотивації.
Впровадила регламенти з відпусток, відряджень та обліку відсутностей.
Захистила річний HR-бюджет з урахуванням планів розвитку та компенсаційних пакетів.
Впровадила регулярні звітні дашборди для CEO: плинність, статус відкритих вакансій та Time-
to-Fill/Time-to-Hire

B Level CG | HR Generalist / HRBP (Червень 2023 — Жовтень 2023)

Вела HR-процеси повного циклу: Onboarding, 1:1, тимбілдинги, Exit Interview, Offboarding.
Провела аудит поточного стану HR, перезібрала воронку найму та розробила профілі нових
посад.
Розробила матеріальну та нематеріальну мотивацію, аналізувала витрати на рекрутингову
рекламу.

Silpo | HR-менеджер (Вересень 2021 — Травень 2023)

Пошук, підбір та адаптація персоналу.
Організація мотиваційних заходів та підтримка корпоративної культури.
Ведення кадрового діловодства та HR-звітності.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

Business Booster (Висоцький Консалтинг): Річна програма із побудови системного бізнесу
(2024–2025).
Бізнес Конструктор: Курс "Ефективний керівник" (2024).
Changers: Курс "HR-менеджер" (10.2023).
LPAS EPAM (Юлія Чорнобай): HR-курс коучингу (02.2023).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

HR Management & Strategy: Побудова HR-відділу з нуля, Організаційний дизайн (оргструктура,
карти посад), Грейдинг, KPI/OKRs, 1:1, Onboarding, Retention, Offboarding.
L&D & Quality: Побудова департаментів з нуля, оцінка та розвиток персоналу (ІПР), методологія
RCA-CAPA, контроль конверсій, впровадження LMS, метрики навчання (eNPS).
Business Process & AI: Опис проектів бізнес-процесів (ПБ) та воронок дій під автоматизацію
через AI.
Tools: Bitrix24, PeopleForce, Academy Ocean, Smart Expert, 1C, Google Workspace, SAP.