Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9539322/

Досвід роботи

Провідний фахівець (Диспетчер)

з 09.2025 по нині (5 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

• Аналіз логістичних процесів та виявлення відхилень;
• Моніторинг руху міжнародних відправлень та усунення затримок;
• Аналіз першопричин та розслідування кейсів;
• Досвід роботи з внутрішніми системами Reporting, Tableau, OM, Eurogate, Prolog;
• Автоматизація процесів за допомогою Google Apps Script/формул;
• Створення дашбордів та звітностей в Google Sheets/MS Excel;
• Консолідація даних та контроль якості даних;
• Просунутий рівень володіння Excel (формули, зведені таблиці, макроси);
• Комунікація з клієнтами та підрозділами з питань доставки.

Customer Care Group Specialist

з 08.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Nova Post Europe, Полтава (Транспорт, логістика)

• Працював із CRM-системами та внутрішнім корпоративним ПЗ для
обробки та відстеження запитів.
• Забезпечував точність та узгодженість даних у кількох інформаційних
системах.
• Співпрацював із технічними та операційними відділами для
вирішення міжфункціональних і клієнтських завдань.
• Обробляв та аналізував великі масиви даних (Google Sheets, Excel)
для звітності та моніторингу.
• Виявляв і усував технічні проблеми, пропонував покращення бізнес-
процесів.
• Виконував додаткові завдання керівництва, демонструючи надійність
та відповідальність.
• Підтримував клієнтів через телефон, чат та email, дотримуючись
високих стандартів обслуговування.

Оператор контакт-центру

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

• Вирішував стандартні та нестандартні питання, координуючи роботу
з технічними та логістичними командами.
• Використовував корпоративне програмне забезпечення для
управління процесами та підтримки точності даних.
• Сприяв покращенню бізнес-процесів та оптимізації якості сервісу.
• Надавав клієнтам точну інформацію та підтримку через телефонні
дзвінки та цифрові канали.
• Обробляв і відстежував клієнтські запити у CRM та внутрішніх IT-
системах.

Освіта

ХНУ ім. Каразіна

Комп'ютерні науки, Харків
Вища, з 2021 по 2026 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Certificate of Completion: Advanced English Course (CAE Expert, Cambridge University Press)

7 years

Java for beginners (YouTube, alishev)

2023

Java EE for beginners (YouTube, alishev)

2023

Spring Framework (YouTube, alishev)

2024

Знання і навички

• JSON
• Jackson
• Spring MVC
• Apache Tomcat
• Apache Maven
• GitHub
• Swing
• Самомотивація
• Java
• Git
• Java Core
• IntelliJ IDEA
• Здатність до навчання
• Знання принципів ООП
• MS Office
• Spring Boot
• MySQL
• Spring Framework
• PostgreSQL
• SQL
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Знання технологій JDBC

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

У мене є декілька pet-проєктів, серед них:
Password Generator - Java-додаток для створення надійних паролів довжиною до 40 символів. Реалізовано можливість налаштування параметрів складності згенерованого паролю (великі/малі літери, цифри, спеціальні символи).

Emails Generator - інструмент для автоматизованого створення корпоративних поштових адрес, призначений для роботи з великими обсягами даних. Використовує бібліотеку icu4j для транслітерації імен, а також має можливість вибору домену, що допомагає стандартизувати формат email-адрес для компаній.

Java Telegram bot - демонстраційний бот, створений за допомогою Telegram API, Java та Spring Boot. Функціонал включає:
віддалене керування комп’ютером (хостом); роботу з користувацькими даними (збереження в БД); відправку повідомлень та здійснення розсилок; отримання актуального прогнозу погоди; генерацію випадкових жартів; відстеження та обробку певних дій користувача.

QRCode Generator - програма для генерації QR-кодів з тексту. Використовує бібліотеку ZXing та фреймворк Swing.

Лінк на GitHub:
https://github.com/qatnox