Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9612590/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 12.2024 по 05.2025 (5 місяців)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Допомога клієнтам з замовленнями та сервісним обслуговуванням, консультування продавців з приводу співпраці та функціонування особистого кабінету. Робота у режимі дзвінків, чату, оброблення заявок у Service Desk.

Фахівець з навчання

з 09.2024 по 12.2024 (3 місяці)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Створення та оновлення навчальних матеріалів для діючих та нових спеціалістів, проведення навчання та адаптації нових спеціалістів, допомога в організації роботи офісу.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2023 по 09.2024 (11 місяців)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Підтримка клієнтів у режимі чату, допомога з підбором товару, оформленням замовлення і супровід клієнта від оформлення замовлення до отримання, консультація з сервісного обслуговування придбаних товарів. Розвинута навичка швидкого друку, спілкування у 9 чатах паралельно, робота з СРМ системою, комунікація з внутрішніми клієнтами для вирішення питань клієнта, робота з Service Desk.

Менеджер з якості

з 05.2023 по 08.2023 (3 місяці)
Бинотел, ООО, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер контакт-центра

з 10.2021 по 02.2022 (4 місяці)
Global Bilgi, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з клієнтами з вхідної лінії, оперативне вирішення запитів клієнтів, допомога у користуванні послугами мобільного оператора lifesell, доппродажі тарифів та послуг

Менеджер з продажів

з 02.2020 по 06.2020 (4 місяці)
Extract, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними заявками кліентів, обробка замовлень, підтвердження замовлення та доппродажі, інформування про поточні новинки та акції, підтримка і вирішення кліентів при вхідних зверненнях, знання асортименту інтернет-магазину (парфумерія та косметика), підвищення комунікативних навичок

Освіта

ДНУ

Економічний факультет, Дніпро
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Бакалаврський рівень за спеціальністю 051 Економіка, освітня програма Бізнес-аналітика

Знання і навички

• Комунікація та взаємодія у цифровому суспільстві
• ChatGPT
• Самомотивація
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній