Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9657441/?puid=6296

Досвід роботи

Direct-менеджер, Диспетчер

з 12.2023 по 06.2026 (2 роки 7 місяців)
Радько Тур, ТОВ, Березне (Транспорт, логістика)

Дірект-менеджер, диспетчер, діловод | ТОВ «Радько Тур»
Грудень 2023 — Грудень 2025

Комунікація та продажі: Оперативна обробка вхідних запитів у соцмережах та месенджерах (Direct, Telegram, Viber,CRM Sitniks); консультування клієнтів щодо послуг компанії та супровід до моменту успішної угоди.

Диспетчеризація: Координація логістичних процесів, взаємодія з водіями та клієнтами для забезпечення безперебійного надання послуг.

Діловодство: Ведення внутрішньої документації, облік заявок, формування звітів та робота з базами даних.
Укладання договорів щодо перевезень пасажирів.

Вирішення конфліктів: Врегулювання спірних ситуацій у режимі реального часу, підтримка високого рівня лояльності клієнтів.

Секретар суду

з 05.2017 по 05.2023 (6 років)
Костопільський районний суд, Костопіль (Юриспруденція)

Секретар цивільної канцелярії | Костопільський районний суд
Травень 2017 — Травень 2022

Процесуальне діловодство: Реєстрація та облік цивільних справ, формування судових справ відповідно до вимог інструкції з діловодства.

Робота з автоматизованими системами: Досвід роботи в АСДС (Автоматизована система документообігу суду), внесення даних про рух справ та результати розгляду.

Взаємодія з громадянами: Надання інформації учасникам судового процесу, видача копій судових рішень, робота з запитами адвокатів та державних установ.

Архівування: Підготовка та передача справ до архіву суду, суворе дотримання термінів зберігання документів.
Звітність:здача річнимх звітів, щодо роботи суду

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Документообіг: Професійне володіння стандартами підготовки ділової документації, навички архівації та систематизації даних.

Комунікації: Досвід ефективного спілкування як у письмовому форматі (Direct-менеджмент), так і в усному (клієнтська підтримка).

Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel), спеціалізованого ПЗ, месенджерів та CRM-систем.

Організаційні навички: Здатність пріоритезувати завдання, контролювати дедлайни та працювати з великим обсягом інформації без втрати якості.

Освіта

Волинський Національний університети імені Лесі Українки

Правознавство, Луцьк
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Острозька академія,

Правознавство, Острог
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Західноукраїнський коледж "Полісся"

Правознавство, Березне
Незакінчена вища, з 2006 по 2009 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Електронний підпис

2022 (5 днів)

Від заяви до вироку

2022 (5 днів)

Як громаді стати цифровою

2022 (5 днів)

Проведення класифікації посад державної служби

2022 (5 днів)

Держава без барєрів

2022

Знання і навички

• Привітність
• Чесність
• Охайність
• Старанність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Здатність до навчання