Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9679507/

Досвід роботи

Бізнес-асистент з функцією координатора

з 11.2024 по 02.2026 (1 рік 4 місяці)
АКС, ПП, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Постановка завдань співробітникам і контроль їх виконання вчасно.
• Координація комунікацій між офісом, аптеками та власником, передача розпоряджень.
• Адаптація та супровід нових співробітників для досягнення потрібного рівня результативності.
• Підготовка й перевірка звітів на актуальність для керівництва.
• Участь у нарадах, підготовка пропозицій щодо стратегічних і тактичних рішень.
• Розслідування проблемних ситуацій, надання керівництву обґрунтованої зворотної інформації.
• Координація маркетингових процесів та взаємодія між відділами і керівництвом.
• Формування управлінської та фінансової звітності (маркетингові програми, взаєморозрахунки, каса, мотивація персоналу).
• Підготовка та адміністрування розсилок, оновлення інформації на сайті, робота з контрагентами.
• Створення та ведення облікових записів, оновлення прав доступу, синхронізація з корпоративними платформами.
• Ведення документообігу (угоди, акти, рахунки), робота з CRM, 1С, Excel, Google Sheets.
Досягнення:
• Побудувала систему виконання задач, завдяки якій зменшила кількість повторних запитань від власника на 80%.
• Виявила співробітників, що гальмували бізнес-процеси, і ініціювала їхню заміну.
• Оптимізувала міждепартаментні комунікації, скоротивши час узгодження питань на 40%.
• Запропонувала рішення для стягнення боргів, що дозволило повернути частину прострочених платежів.
• Закрила значний обсяг накопичених за 4 роки задач упродовж 2 місяців, що суттєво підвищило ефективність роботи команди та дозволило успішно пройти перевірку.

Помічник керівника

з 06.2023 по 09.2024 (1 рік 4 місяці)
Фабрика реклами, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Організація життєдіяльності офісу, забезпечення всім необхідним для роботи.
Прийом і розподіл дзвінків, заявок; передача інформації керівництву. Підготовка договорів, рахунків, контроль оплат і складання зарплатних відомостей.
Ведення касової дисципліни, робота в електронних реєстрах. Нагадування керівникам про важливі платежі, замовлення матеріалів.
Досягнення:
Впровадила систему нагадувань, що зменшила кількість прострочених оплат на 60%.
Автоматизувала підготовку фінансових звітів, скоротивши час на звітність на 30%.

Помічник керівника

з 08.2022 по 02.2023 (7 місяців)
Lorry Motors, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
Збір і аналіз даних для звітності, підготовка матеріалів для керівника. Внесення інформації в 1С, ведення касової дисципліни, контроль номенклатури.
Підготовка документації: договорів, рахунків, актів.
Проведення переговорів із клієнтами та партнерами.
Організація роботи офісу, часткове ведення витрат компанії. Досягнення:
Оптимізувала процес формування фінансових документів, скоротивши час підготовки на 25%.
Розробила шаблони таблиць для обліку витрат, що підвищили прозорість фінансів.

Менеждер з роботи CRM-системи

з 04.2021 по 05.2022 (1 рік 2 місяці)
Агенція нерухомості Домінанта, Одеса (Нерухомість)

На початку займала посаду молодшого офіс-менеджера, через 2 місяці стала старшим офіс-менеджеров у самому великому філії компании. Після отримала підвищення до менеджера з роботи в CRM.
Менеджер із роботи в CRM
Основні обов’язки:
Розробка та впровадження додаткових функцій у CRM для полегшення роботи агентів.
Підготовка звітів по діяльності філій, контроль коректності заповнення карток клієнтів.
Очищення бази від неактивних клієнтів, підтримка актуальності даних. Розробка і проведення навчальних сесій для агентів компанії (близько 400 осіб).
Складання регламентів для роботи в CRM, вирішення спірних питань.

Старший офіс-менеджер
Основні обов’язки:
Підготовка документів для авансів і угод.
Забезпечення офісу всім необхідним, виконання доручень директора та заступників.
Допомога агентам у роботі з CRM, стажування нових співробітників. Щотижнева підготовка звітності для головного офісу.

Офіс-менеджер

з 05.2019 по 08.2020 (1 рік 4 місяці)
Агенція нерухомості "Премьер", Одеса (Нерухомість)

Основні обов’язки:
Розміщення реклами на спеціалізованих ресурсах, ведення бази клієнтів.
Допомога агентам, стажування нових співробітників.
Підготовка звітів для головного офісу, створення графіків роботи. Виконання завдань із головного офісу.
Контроль оновлення інформації в CRM.
Досягнення:
Поліпшила наповнення бази актуальними даними, підвищивши ефективність роботи агентів на 20%

Помічник керівника

з 11.2018 по 05.2019 (7 місяців)
Kids Foto, Одеса (Видавництво, поліграфія)

Основні обов’язки:
Виконання доручень директора, підготовка документації.
Стажування нових працівників, підготовка продукції до перевірки якості.
Організація збору й аналізу зворотного зв’язку від клієнтів.
Контроль процесів виготовлення продукції.
Адміністрування щоденних завдань офісу.
Досягнення:
Сприяла підвищенню задоволеності клієнтів через впровадження системи збору фідбеку

Освіта

Одеський професійний ліцей будівництва і архітектури.

Оператор ПК набору, офісний співробітникник (бухгалтерія), Одеса
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси Наталі Лебедевої - Тайм-менеджмент; - Таємниці продажу.

2021

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Впевнений користувач ПК
• MS Office
• Адміністрування CRM
• Впевнений користувач google Drive
• Оперативність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Ведення документації
• Вміння працювати з великим обсягом інформації
• Вміння оперативно вирішувати завдання
• Здатність швидко вчитися
• Відмінні організаторські здібності
• Здатність працювати у команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Войнікова Марія

  Войнікова Марія

  HRD

  Контактні дані приховані

• Омеко Андрій

  Омеко Андрій

  Директор, Lorry Motors

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Стресостійка, працелюбива та витривала.
Вмію шидко вчитися, орієнтуватися у роботі та винахідлива.
Вмію якомога швидко виконовати термінові задачі.
Ніколи не запізнююсь, терпляча та посидюча.
Не боюся пропонувати ідеї.

ПРОШУ! не пропонувати роботу менеджером з продажу та оператором у колл-центр.