Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9718623/?puid=18149

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2025 по нині (1 рік)
Автошкола Антарес, ООО, Південноукраїнськ (Освіта, наука)

•консультація клієнтів щодо умов та вартості навчання;
•прийом та обробка заявок;
•продаж послуг і супровід клієнта на різних етапах;
•робота з документами та внутрішньою документацією;
•організація та координація робочого процесу;
•комунікація з учнями, викладачами та інструкторами;
•контроль виконання робочих завдань персоналом;
•вирішення поточних організаційних питань;
•ведення комунікації з клієнтами та оперативне реагування на їхні запити.
Результат: забезпечую системну роботу адміністративної частини автошколи, підтримую якісний сервіс та допомагаю клієнту пройти шлях від першого звернення до отримання послуги.

Продавець-консультант

з 05.2024 по 07.2024 (3 місяці)
Київстар, Південноукраїнськ (Телекомунікації, зв'язок)

•консультація та обслуговування клієнтів;
•виявлення потреб та підбір оптимальних послуг;
•продаж мобільного зв’язку та домашнього інтернету;
•продаж смартфонів, аксесуарів та додаткових послуг;
•робота із запереченнями;
•оформлення продажів та супровід клієнта.
Результат: отримала практичний досвід активних продажів, роботи із запереченнями та клієнтського сервісу.

Оператор на виробництво

з 03.2023 по 11.2023 (9 місяців)
Alla Lignea, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

•виконання виробничих завдань відповідно до встановлених стандартів;
•контроль якості виконання робіт;
•дотримання технологічних вимог та робочої дисципліни;
•робота в команді та виконання завдань у визначені терміни.

Офіціант

з 07.2014 по 12.2016 (2 роки 6 місяців)
Ресторан "Perfetto", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з чітким дотриманням концепту закладу.
Робота з клієнтами
Продаж товару
Один з найвищих середніх чеків з команди

Освіта

Переяславський ДПУ імені Григорія Сковороди

Філологічний, українознавство, Переяслав
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Володимир Черкасов. "Фундамент. Таргетолог з нуля".

2023, 2 місяці
Сертифікат

Genius.Space PROфесія копірайтер

2023, 2 місяці
Сертифікат

Дизайн рекламних креативів

25.11.24-15.01.25

Знання і навички

• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Написання рекламних текстів
• Створення креативів
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністрування та організація
•організація робочого процесу;
•координація персоналу;
•робота з документами;
•обробка заявок;
•контроль виконання завдань;
•ведення клієнтської комунікації.
Продажі та робота з клієнтами
•консультація клієнтів;
•виявлення потреб;
•презентація товарів і послуг;
•робота із запереченнями;
•допродаж;
•клієнтський сервіс.
Digital та креативні навички
•створення рекламних креативів;
•написання рекламних текстів;
•базовий SMM;
•робота з візуальним контентом;
•робота з ПК та онлайн-сервісами.
Впевнено користуюся ПК, швидко освоюю нові програми та онлайн-сервіси. Маю досвід роботи у сферах освіти, телекомунікацій, продажів, ресторанного бізнесу та виробництва.
Готова до навчання, розвитку та роботи в команді. Орієнтована не просто на виконання обов’язків, а на якісний результат і задоволеність клієнта.