Денис

Кудрявцев Денис Едуардович
Особиста інформація
Дата народження: 05.04.1993 (32 роки)
Сімейний стан: Не одружений
Громадянство: Україна
Місце проживання: м. Умань

Моб. тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:

Вересень 2023 — по сьогодні

FFA (Financial Freedom Academy) — освітня компанія у сфері інвестицій та криптовалют
Менеджер з продажу

Основні обов’язки:
Робота з теплою та холодною базою клієнтів;
Проведення презентацій та переговорів, глибинне виявлення потреб клієнтів;;
Ведення CRM-систем (фіксація всіх взаємодій, контроль воронки продажів, планування наступних
контактів);
Підтримка та супровід клієнтів на всіх етапах угоди — від першого звернення до фінального
результату;
Формування довгострокових відносин із клієнтами та підвищення їх залученості.

Ключові навички:
Робота з CRM (Kommo, AmoCRM, Pipedrive);
Розуміння та практичне застосування повного циклу продажів;
Глибоке знання та використання методології СПІН;
Вміння якісно виявляти потреби та опрацьовувати заперечення;
Комунікабельність, командна робота, орієнтація на результат;
Висока мотивація заробляти та впливати на власний дохід.

Досягення на позиції: Входив до списку найкращих менеджерів тижня за оборотом, перевиконував
планові показники продажів, підвищував конверсію у продажах завдяки оптимізації роботи з CRM та
коректній роботі з потребами/запереченнями клієнтів.

Вересень 2022 – Серпень 2023
Торгова мережа «Фокстрот» - одна з найбільших роздрібних мереж магазинів електроніки та побутової
техніки.
Заступник керуючого магазином "Фокстрот" м. Умань
Виконання щомісячного плану магазину в таких показниках КРI (товарообіг, послуги, аксесуари,
конвертація)
Навчання, розвиток, мотивація підлеглого персоналу
Дотримання дисциплінарної політики та виконання операційних завдань по відділах
Аналіз основних показників КРI, визначення напрямків роботи кожного відділу, а також
підлеглого, залежно від його показників.
Адаптація нових співробітників, систематична робота з відстаючими продавцями
Прикладом високих продажів задавати високі стандарти обслуговування покупців

Виконання функціональних обов'язків керуючого магазином в період його відсутності

Досягнення на позиції: за час моєї роботи в період 2022 - 23рр колектив під моїм керівництвом
отримав призові місця, а також матеріальну винагороду за продаж посуду TM Tefal і аксесуарів TM
Apple, отримав призові місця за продаж крупно - побутової техніки (х2), успішно пройдена програма
стажування двох співробітників, одні з яких на даний момент займають топові місця за щомісячними
показниками на магазині.

Жовтень 2021 - Серпень 2022
Торгова мережа «Фокстрот» - одна з найбільших роздрібних мереж магазинів електроніки та побутової
техніки.
Керуючий магазином "Фокстрот" м. Умань
Виконання результатів у показниках KPI (товарообіг, послуги, аксесуари);
Навчання та розвиток підлеглого персоналу;
Мотивація команди на єдиний результат;
Проведення ефективних комунікацій з клієнтами з метою створення довгострокових відносин;
Забезпечення високих результатів за рахунок особистого внеску кожного члена команди;
Створення клієнтоорієнтованого колективу Компанії;
Аналіз показників KPI на основі побудованого торгового фундаменту;
Організація і проведення мотиваційних заходів, що дало змогу поліпшити соціальний мікроклімат
у колективі та дозволило досягати намічених результатів за рахунок злагодженої командної
роботи.

Досягнення на позиції: За час моєї роботи знизили дельту виторгу з основними конкурентами з 2.1% до
1.6% (на 50% приросту в товарообігу). Підвищили зростання трафіку на 85%. Проведено "реформат"
магазину. З жовтня місяця LFL магазину 115%, на 15% річного зростання товарообігу магазину. Колектив
під моїм керівництвом виграв матеріальну мотивацію від компанії Duracell. Під моїм керівництвом
співробітник успішно пройшов конкурс на вакансію "Заступника керуючого магазином" в м. Одеса.

Вересень 2018 - Жовтень 2021
Торгова мережа «Фокстрот» - одна з найбільших роздрібних мереж магазинів електроніки та побутової
техніки.
Керуючий магазином "Фокстрот" м. Ладижин

Щомісячне досягнення результатів у показниках КПІ (товарообіг, послуги, аксесуари)
Навчати, розвивати і мотивувати співробітників на єдиний результат
Створення довгострокових відносин з клієнтом
Забезпечувати високу продуктивність команди
Створювати клієнтоорієнтовану команду Компанії
Займався організацією заходів щодо командних мотиваційних програм, в результаті залучення
співробітників отримували єдину систему матеріальної винагороди.
Займався співпрацею з місцевими закладами в ході якої було додаткове залучення трафіку Z -
покоління на магазин.

Досягнення на позиції: За час моєї роботи був досягнутий найбільший LFL (приріст рік до року) ТО в ГРП
136%. Отримали диплом "Лідер з LFL" за найбільший приріст річного товарообігу. Досягнення найбільшого
виконання LFL ТО за листопад 2019 р. - 208%. C жовтня місяця отримали найбільший LFL Чеки в ГРП - 109%,
найбільший LFL Шт в ГРП - 105%. У лютому 2019р досяг найбільшого результату по NPS в ГРП - 80.34%,
також посів 1-ше місце в рейтингу ГРП по виконанню ТО - 122%. У червні 2019р досяг найбільшого
результату в рейтингу ГРП з LFL ТО - 146%. Найбільший результат у рейтингу ГРП з виконання частки
послуг - 139%. Вигравав мотивацію від TM "TRUST", "Samsung", "Tefal".

Березень 2016 - Вересень 2018
Торгова мережа «Фокстрот» - одна з найбільших роздрібних мереж магазинів електроніки та побутової
техніки.
Продавець-консультант "Фокстрот" м. Ладижин
Виконання KPI магазину з продажу товарів та послуг;
Якісна консультація клієнта з подальшим завершенням покупки;

Ініціація рекламних акцій на вході в торговий центр та особиста в них участь, з метою додаткового
залучення трафіку на магазин. Збільшення на 10% відвідуваності нашого магазину і впізнаваності
бренду;
Організація та особисте проведення тренінгів на ранкових зборах з метою мотивації рівнів продажів;
Створив групу в соцмережах під назвою "Фокстрот Ладижин" з метою підвищення рівня обізнаності
потенційних клієнтів щодо поточних і майбутніх знижок та акцій. Збільшення потоку відвідувачів
склало понад 15%;
У 2017 році був досвід заміщення обов'язків керівника магазину. В результаті всі показники з продажу
були закриті з перевиконанням.

Досягнення на позиції: За час моєї роботи в період 2017-18рр був відзначений керівництвом за підсумками
місяця 6 разів ”Дипломом 100 найкращих продавців торговельної мережі", "Диплом за найкраще виконання
товарообігу", "Диплом за найкраще виконання послуг", "Диплом за найкраще виконання послуг Майстер-
Сервіс", "Диплом за найкраще виконання послуг ІТ-налаштування". "Диплом за найкраще виконання
товарообігу", "Диплом за найкраще виконання послуг магазину", "Грамота за найкраще виконання
середнього чека", "Грамота за найкраще виконання товарообігу, послуг і аксесуарів магазину".

Освіта:
2010 - 2014р Диплом Спеціаліста "Теплоенергетика" Донецький Національний Технічний Університет (ДонНТУ)

Додаткова освіта, курси та тренінги:
2018р - Пройшов навчання з підвищення кваліфікації в Школі Управління Магазинами м.Київ.

Знання та навички:
Російська, українська - рідні;
Англійська - початкова (рівень basic).

Особисті якості:

Інноваційне, креативне мислення, здатність створювати нові підходи та інструменти;
Здатність ефективно керувати командою;
Здатність приймати оперативні рішення залежно від ситуації, що склалася;
Здатність слухати і чути людей;
Стресостійкий при проведенні перевірок та аудитів;
Порядність, відкритість, гуманність.
Нестандартний тип мислення;
Цілеспрямований, наполегливий, націлений на результат;
Комунікабельний;
Працьовитий;
Ініціативний;
Легко адаптуюся і навчаюся новому.