Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9734712/

Досвід роботи

Оператор технічної підтримки

з 03.2024 по 01.2025 (11 місяців)
Znet.com.ua, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Віддалена технічна підтримка користувачів, траблшутінг мережевих підключень та базове налаштування обладнання.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Факультет інформаційних технологій, Кібербезпека
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Гімназія №257 "Синьоозерна"

Київ
Середня, з 2011 по 2022 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Cisco Networking Academy

2022, 2023, 2025
Сертифікат

Знання і навички

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Траблшутінг
• Технічна підтримка користувачів
• Кібербезпека
• Налаштування мережевого обладнання
• Адміністрування локальної мережі
• Адміністрування ОС Windows
• Обслуговування периферійного обладнання
• TCP/IP
• DHCP
• DNS
• Діагностика ПК

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Моє головною перевагою є поєднання практичного досвіду роботи з людьми та розуміння ІТ-інфраструктури. В технічній підтримці інтернет-провайдера я навчився працювати з користувачами, які часто перебувають на емоціях через збої. Я вмію швидко заспокоїти людину, знайти першопричину проблеми та пояснити рішення простою мовою.

Водночас моя академічна база (4 курс спеціальності "Кібербезпека") дозволяє мені дивитися на інфраструктуру бізнесу системно. Я розумію архітектуру мереж, принципи роботи ОС та управління доступами (зокрема Active Directory). Також маю знання з безпеки операційних систем та базового захисту мереж. Це допомагає мені розуміти, як безпечно налаштовувати робочі місця співробітників, коректно видавати права доступу та загалом підтримувати порядок в ІТ-інфраструктурі компанії.

Особисті якості та підхід до роботи:
- Завжди шукаю логічну причину несправності, а не використовую тимчасові рішення.
- Швидко розбираюся в нових системах та ПЗ.

Додаткові навички та захоплення:
Маю водійське посвідчення категорії В та захоплююсь автомобілями. У вільний час захоплююсь творчістю, зокрема музикою.

Для мене важливо працювати в команді, де можна переймати досвід, ставити запитання та професійно зростати.