Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9747111/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з продажу/ Тім-лід

з 09.2024 по 10.2026 (2 роки 2 місяці)
Ret, Одеса (Приватні особи)

Організація та контроль роботи відділу продажів, координація команди менеджерів.
Постановка завдань співробітникам, контроль виконання індивідуальних і командних планів продажів.
Участь у підборі, адаптації та навчанні співробітників.
Розробка та вдосконалення скриптів продажів, стандартів комунікації та роботи з клієнтами.
Контроль якості опрацювання вхідних заявок, ведення переговорів і супроводу клієнтів на всіх етапах угоди.
Аналіз результатів продажів, контроль ключових показників ефективності (KPI) та підготовка звітності.
Робота з CRM-системою, контроль ведення клієнтської бази та дотримання регламентів.
Розвиток клієнтського сервісу, робота із запереченнями та вирішення складних ситуацій.
Мотивація команди, надання зворотного зв’язку та допомога співробітникам у досягненні результатів.
Налагодження ефективної взаємодії між відділом продажів та іншими підрозділами компанії.
Особиста участь у переговорах і супроводі ключових клієнтів.

Керуюча

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
The One Space, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Введення проекту в роботу з підрядниками.
Організація проекту.
Збір бюджету для проекта.
Підбір персоналу для проекту.
Контроль строків підрядників.
Пошук підрядників.

Керуючий медичним центром

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
ION, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи стоматологічної клініки .
Створення графіків роботи працівників клініки.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Пошук персоналу, проведення співбесід.
Вирішення конфліктних ситуацій
Написання та адаптація робочих та рекламних скриптів.
Організація навчання для робітників
Пошук постачальників та укладання договорів.
Розв'язання господарських питань.
Навички працювати у системі CliniсСard.

Керуючий стоматологією

з 06.2023 по 05.2024 (1 рік)
Synergy dental, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організіция роботи стоматологічної клініки .
Створення графіків работи працівників клініки.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Пошук персоналу, проведення співбесід.
Вирішення конфліктних ситуацій
Написання та адаптація робочих та рекламних скриптів.
Оргінізіція навчання для робітників
Пошук постачальників та укладання договорів.
Вирішення господарських питань.
Навички працювати у системі CliniсСard.

Рroject-менеджер

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
ФОП Дембицька, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Введення проекту в роботу з підрядниками.
Організація проекту
Сбір бюджета для проекта
Підбір персоналу для проекту
Контроль Строків підрядників
Пошук подрядників

Менеджер з продажу

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
АН Dominanta, Одеса (Нерухомість)

Виявлення потреб покупця.
Супровід при оренді та купівлі нерухомості ( комерційної та житлової).
Супровід у проведенні угоди.
Прорахування вартості житла, та кредитів/розстрочки на житло по запиту клієнта.
Робота у CRM системі .

Баєр/ менеджер з продажу

з 09.2017 по 04.2021 (3 роки 8 місяців)
Интернет-магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

Закупівля та пошук товару у відомих интернет-мазинах під замовлення. Доставка їх в Україну.
Реклама та просування магазину в соціальних мережах

Керуючий рестораном

з 10.2015 по 10.2017 (2 роки)
Ірландський паб Mick O'Neills, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресторану.
Створення графіків роботи працівників.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація.
Організація навчання персоналу.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами в ресторані

з 03.2014 по 10.2015 (1 рік 8 місяців)
Ірландський паб Mick O'Neills, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресторану
Створення графіків роботи працівників
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Організація навчання персоналу
Вирішення конфліктних ситуацій

Старший сервіс менеджер, супровід VIP клієнтів

з 05.2013 по 03.2014 (11 місяців)
Голель «Atlantic Grand Resort Hotel», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Менеджер з бронювання

з 03.2012 по 05.2013 (1 рік 3 місяці)
Готель «Лермонтовський», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Секретар-референт керівника

з 04.2011 по 05.2012 (1 рік 2 місяці)
Готель «Моцарт», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Розбір вхідної і вихідної кореспонденції
Контроль функціонування офісу
Виконання доручень керівника
Організація прийому відвідувачів
Допомога в організації корпоративних заходів

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу

з 10.2010 по 03.2011 (6 місяців)
Готель «Одеський дворік», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Освіта

Інститут Профісійних Технологій

Менеджер отельно ресторанного бізнесу, Одеса
Середня спеціальна, з 2010 по 2011 (1 рік)

ОНУ імені І.І.Мечникова

Філософський, Одеса
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Побудова графіків для персоналу
• Підбір персоналу
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Управлінські навички
• Управління рестораном
• Управління магазином
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином
• MS Excel
• R-Keeper
• Уважність
• Адаптивність
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Німецька — початковий