Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9749613/

Досвід роботи

Менеджер з комунікацій та супроводу

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
Monopoly, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер з комунікацій та супроводу клієнтів
Ринок Індії

- Залучав та онбордив нових клієнтів (трейдерів), забезпечуючи їхнє плавне входження в робочі процеси.
- Підтримував постійну комунікацію з трейдерами, надаючи консультації, оперативну допомогу та рекомендації для підвищення ефективності їхньої роботи.
- Будував довготривалі партнерські відносини.
- Моніторив активність трейдерів, оптимізував їхні робочі процеси та допомагав у вирішенні операційних питань.
- Адаптовував стиль комунікації під специфіку індійського ринку для досягнення максимально ефективної взаємодії.
- Керував графіками, змінами, персональними пропозиціями та внутрішньою комунікацією.
- Працював із банківськими акаунтами, eSIM та фінансовими процесами.

Ця робота дала мені сильний досвід у комунікаціях, супроводі клієнтів та організації робочих процесів. Я щодня працював з індійськими трейдерами: координував їхню діяльність, вирішував робочі питання, формував графіки, контролював показники. Це суттєво розвинуло мою стресостійкість, мультизадачність, відповідальність та вміння працювати з великою кількістю запитів одночасно.
Також я отримав практичний досвід у фінансових операціях, роботі з банківськими лімітами, транзакціями, ризиками та обігом коштів. Це допомогло краще зрозуміти механіку фінансових проектів на інших ринках.

Працюючи в такому середовищі, я навчився гнучко адаптовувати стиль комунікації під різні типи людей та ситуацій. Став більш ініціативним - регулярно брав на себе додаткові задачі, оптимізовував процеси та підвищував ефективність взаємодії з трейдерами.

Цей досвід зробив мене більш системним, креативним і компетентним як у роботі з людьми, так і у фінансових процесах.

Трейдер

з 05.2021 по нині (4 роки 9 місяців)
Фріланс, Вся Україна (Фінанси, банки, страхування)

На посаді мерчанта, трейдера та менеджера з обміну я здобув глибокі знання та практичні навички в управлінні операціями з фіатними валютами та криптовалютами. Регулярно взаємодіючи з банками та різними блокчейнами, я навчився перевіряти походження криптовалютних коштів, їх легальність та «чистоту». Крім того, завдяки частому використанню банківських переказів, я отримав розуміння принципів роботи перевірок походження коштів, а також перевірок окремих операцій, що дозволяє мені забезпечувати відповідність транзакцій нормативним вимогам.

Окрім цього, я завжди відповідально ставився до виконання своїх замовлень і вирішував навіть найскладніші задачі, оскільки розумів, що моя робота є пріоритетною. Це дозволило мені досягати високих результатів і успішно закривати складні кейси.

Освіта

НМУ ім. Богомольця

Лікарська Справа, Київ
Вища, з 2019 по 2025 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Комплаєнс і бізнес стратегія: роль, цілі та взаємодія

2023
Сертифікат

Роль комплаєнсу у боротьбі з відмиванням коштів (AML)

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Гнучкість розуму
• Амбіційність
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Робота з клієнтами
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я організований та амбіційний, прагну розвиватись та накопичувати корисний досвід. Моєю найкращою рисою вважаю відповідальність. Крім того я здатний швидко начатися, вмію працювати в режимі багатозадачності, правильно розставляючи пріоритети. За останні декілька років я набув великий досвід роботи з криптовалютними та фіатними транзакціями, багато працював з блокчейнами та експлорерами (В різних мережах). Маю великий досвід роботи з фіатними транзакціями, який здобув під час роботи мерчантом, торгуючи на високоліквідних торгових парах (GBP/USDT, EUR/USDT, USD/USDT). Я вважаю що маю достатні знання в сфері принципів та процесів AML та KYC, але думаю що ця сфера постійно розвивається тому готовий вчитися та удосконалюватись відповідно до всіх інновацій.

t.me/arsentol