Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник напрямку

з 05.2025 по нині (10 місяців)

Обов'язки:

Операційне управління напрямком (до 100 співробітників), контроль продуктивності та якості.
Управління супервайзерами та наставниками, розвиток команди.
Контроль ключових показників (CPH, SLA, помилки).
Робота з адаптацією новачків, розвитком персоналу.
Оптимізація процесів, участь у проєктних змінах та автоматизації.
Підготовка управлінської звітності

Досягнення:
Запуск системної звітності та регулярного менеджерського фідбеку.
Зниження критичних помилок
Стабілізація команди

Спеціаліст з ДМС, супервайзер медичного асистансу

з 05.2022 по 05.2025 (3 роки)
Uniqa, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Отримала навички ефективного управління командою та аналізу показників її роботи, підготовка та подання регулярних звітів керівництву щодо результатів роботи команди, ведення статистики та аналіз показників діяльності, розширила знання в медицині , зокрема в міжнародних рекомендаціях щодо ведення більшості нозологій, розробка пропозицій щодо покращення процесів обслуговування, впровадження інновацій та нових технологій для оптимізації роботи медичного асистансу.

Лікар-координатор

з 10.2020 по 05.2022 (1 рік 8 місяців)
UNIQA, страховая компания, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Обробка заявок на медичну допомогу та організація госпіталізацій, перевезень та інших медичних процедур. Взаємодія з лікарями та медичними працівниками для забезпечення найкращих результатів лікування. Навчилась проявляти емпатію, вирішувати складні питання навіть у агресивно налаштованих клієнтів. Закріпила знання з медицини (актуальні протоколи МОЗ, клінічні настанови)

Гінеколог

з 08.2020 по 05.2021 (10 місяців)
Розівськаа ЦРЛ, Розівка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ведення вагітності. Амбулаторне лікування гінекологічних захворювань ( патологія ш/м, запальні процеси малого тазу, незапальні захворювання жіночої стельової системи - кісти , поліпи, порушення менструального циклу). Підбір контрацепції та гормональної замісної терапії .

Копірайтер

з 01.2017 по 05.2019 (2 роки 5 місяців)
Тов-райт, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Написання текстів на медичну тематику, про найпоширеніші захворювання та лікарські засоби.
Редагування текстів.
Адаптація інструкцій до лікарських засобів під читачів без медичної освіти

Фармацевт

з 04.2016 по 08.2017 (1 рік 5 місяців)
Жива вода, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання професійних консультацій щодо застосування, дозування та побічних ефектів лікарських засобів, ведення документації та звітності, дотримання правил і норм зберігання ліків, проведення інвентаризації та списання прострочених або дефектних препаратів.

Освіта

Донецький національний медичний університет

Факультет післядипломної освіти, Дистанційно
Вища, з 2022 по 2022 (менш ніж 1 рік)

Курс вторинної спеціалізації з сімейної медицини

ЗГМУ

Факультет післядипломної освіти, Запоріжжя
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Інтернатура з акушерства та гінекології

ЗГМУ

Медичний, Запоріжжя
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Отримання спеціальності Лікар (лікарська справа)

Знання і навички

• Аналітичне мислення
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Відповідальність
• Управління командою
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Емпатія
• Цілеспрямованість
• Доказова медицина
• Облік медикаментів
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Креативність
• Здатність до навчання
• Ефективна комунікація
• Стратегічне мислення

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Прагну розвиватися і бачити розвиток в тому ,що я роблю. На даний момент знаходжусь закордоном.
Мій нік в телеграм @Yana_Poliakov_a