- Файл
Вікторія
Старший спеціаліст з обслуговування абонентів
- Вік:
- 46 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9781980/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Досвід роботи:
З грудня 2018р. по лютий 2024р. старший спеціаліст з обслуговування абонентів Департаменту розвитку масового сегменту / Відділу роздрібної мережі Центру обслуговування споживачів АТ «Укртелеком» :
• виконання планових показників та корпоративних вимог товариства;
• продаж послуг інтернет, інтерактивне ТВ, мобільного зв’язку, телефонії ;
• продаж/надання в оренду обладнання ;
• оформлення договірної документації;
• реєстрація абонентів у білінгових системах;
• налаштування, тестування обладнання;
• прийом, обробка та реєстрація звернень споживачів;
• консультація з питань оплати;
• вирішення питань абонентів;
• складання первинної звітності;
• підготовка документів для інвентаризації та участь у ній.
• обслуговування абонентів на вхідному потоці;
Освіта
1994р. – 1998р. Київський коледж зв’язку
Факультет «Автоматичний електрозв’язок»
1998р. – 2001р. Державний університет телекомунікацій
Факультет «Багатоканальний електрозв’язок»
Навички
Кваліфікований користувач MS Office (Word, Exсel, Outlook).
Впевнений користувач білінгових систем ( УС, ЕАСКР, CRM, КОМВЕРС та ін.)
Продаж послуг, виявлення потреб, проведення презентації послуг, робота із запереченнями.
Ефективна робота із підрядними організаціями щодо включення клієнтів.
Особисті якості
Відповідальність, комунікабельність, пунктуальність, порядність, стресостійкість, швидке навчання, вміння працювати у команді, націленість на результат.
Схожі кандидати
-
Менеджер клієнтської підтримки, спеціаліст з обслуговування клієнтів
Київ -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Київ -
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор чата
20000 грн, Київ -
Affiliate Manager, Account Manager, Team Lead
140000 грн, Київ -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Київ -
PPC-специалист, digital marketing specialist, account manager
20000 грн, Київ, Дніпро , ще 5 міст