Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/979684/?puid=2267

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2022 по 05.2026 (4 роки 5 місяців)
Переїзд

Міжнародний досвід та професійний розвиток

2021–2026, Німеччина

- Інтенсивне вивчення німецької мови (рівень B2)
- Волонтерська діяльність
- Адаптація та взаємодія з державними, освітніми та соціальними установами Німеччини
- Розвиток навичок міжкультурної комунікації
- Організація та координація сімейних проєктів в умовах релокації
- Практика в німецькій компанії

Головний менеджер по роботі з Преміум клієнтами

з 07.2018 по 12.2021 (3 роки 6 місяців)
Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Обслуговування клієнтів преміального сегменту відповідно до високих стандартів Premium Banking
- Продаж банківських продуктів та фінансових рішень
- Виконання та перевиконання планових показників
- Розвиток клієнтського та депозитного портфеля
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами
- Супровід карткових продуктів та платіжних операцій
- Вирішення нестандартних клієнтських запитів та конфліктних ситуацій

Старший спеціаліст

з 12.2017 по 07.2018 (8 місяців)
Ідея Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування та залучення клієнтів
- Продаж повного спектру банківських продуктів
- Виконання бізнес-планів та розвиток клієнтської бази
- Проведення фінансового моніторингу
- Супровід банківських операцій та платежів

Головний економіст

з 09.2010 по 11.2017 (7 років 3 місяці)
Родовід Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід VIP-клієнтів та клієнтів Premium Banking
- Координація роботи з міжнародною платіжною системою American Express
- Організація взаємодії регіональних підрозділів щодо продажу карткових продуктів
- Підготовка управлінської звітності
- Аналіз банківських продуктів та ринкових тенденцій
- Розгляд індивідуальних умов кредитування
- Робота зі складними клієнтськими зверненнями та претензіями

Заступник начальника відділу

з 09.2009 по 09.2010 (1 рік)
Родовід Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Організація роботи команди зі стягнення простроченої заборгованості
- Контроль ефективності роботи співробітників
- Розробка методичних матеріалів та скриптів переговорів
- Підготовка аналітичної та управлінської звітності

Освіта

Київський національний економічний університет

Ф-т Економіки та управління, спец. Економіка підприємства, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

-тренінг « Психологія та технологія роботи з боржниками по телефону»

2007, 2008

- тренінг «Visa Premium Cross”

2020

"Communication EASY" based on Process Communication Model

2025, 1 місяць

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Windows
• HCL Notes
• Банківські програми
• АБС Scrooge
• - Вміння організовувати роботу інших людей
• - Встановлення планів та контроль іх виконання
• - Володіння техніками ведення переговорів, робота
• - Підготовка методичних матеріалів та інструкцій
• MS Excel
• Саморозвиток
• Управління командою
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Легко знаходжу спільну мову з людьми, наполеглива та амбіційна, вільно взаємодію з командою, легко навчаюсь специфіці, винятково уважна до деталей, маю не тільки чудові організаторські здібності, високий рівень самодисципліни та відповідальності, а також талант до написання текстів на будь яку тематику та відмінне почуття гумору.