Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9848868/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 01.2022 по нині (4 роки)
SupportiYa OÜ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Я працюю оператором кол-центру на непостійній основі, де моя основна задача — обробка дзвінків клієнтів, надання консультацій та вирішення запитів. Я допомагаю клієнтам з питаннями про товари чи послуги.
Окрім того, я працюю з претензіями та намагаюсь швидко знаходити рішення для кожного клієнта.

За час роботи я досягла стабільного виконання завдань, покращення якості обслуговування.
Моє вміння швидко реагувати на запити та ефективно вирішувати проблеми допомогло підвищити рівень задоволеності клієнтів, а також досягти високих результатів у роботі, навіть працюючи неповний робочий день.

Керівник

з 12.2017 по 12.2024 (7 років)
Italiamo, Нововолинськ (Роздрібна торгівля)

Я — власниця магазину Італійських товарів, і моя основна задача полягає в тому, щоб забезпечити постійне надходження високоякісної продукції для моїх клієнтів. Я займаюся пошуком надійних постачальників, обираю асортимент товарів, який відповідає потребам клієнтів, та контролюю їх доставку. Також я активно працюю над залученням нових клієнтів і підтримкою лояльності постійних. Стежу за якістю обслуговування.

За цей час мені вдалося значно розширити асортимент і покращити умови покупки для клієнтів, що призвело до зростання продажів. Також я змогла налагодити вигідні співпраці з постачальниками та вдосконалити внутрішні процеси, що дозволило нам ефективно працювати та стабільно розвиватися.

Керівник

з 01.2006 по 01.2010 (4 роки)
Власний магазин, Voghera (Роздрібна торгівля)

Я була власницею магазину свіжої риби, і моїм основним завданням було забезпечення клієнтів найсвіжішою та якісною продукцією. Я займалася закупівлею риби та морепродуктів, контролювала умови зберігання та здійснювала доставку товару.
Протягом часу роботи магазину мені вдалося налагодити постійну співпрацю з надійними постачальниками,оновлювати постійно покращувати продажі. Завдяки акціям та пропозиціям для постійних клієнтів, ми здобули хорошу репутацію в місті і зробили магазин популярним серед покупців. Зараз я з гордістю згадую ці досягнення та досвід, який отримала під час ведення бізнесу.

Освіта

ВДУ

Педагог/психолог, Луцьк
Вища, з 1991 по 1995 (4 роки)

Знання і навички

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж

Знання мов

• Італійська — вільно
• Українська — вільно