Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9861887/

Досвід роботи

Фахівець з технічного супроводу CRM

з 09.2023 по 06.2025 (1 рік 9 місяців)
KeyCRM, Дистанційно (IT)

- Аналітика бізнес-процесів та їх автоматизація
- Допомога у впровадженні, адаптації та подальшому використанні функціоналу системи
- Ефективна комунікація з вибагливими клієнтами
- Аналіз роботи менеджерів, виявлення вузьких місць у процесах та рекомендації з їх оптимізації залежно від можливостей системи

Досягнення:
- Розвинув здатність швидко адаптуватися та зберігати ефективність в умовах багатозадачності

Системний адміністратор, Support

з 03.2021 по 04.2023 (2 роки 1 місяць)
Форекс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Адміністрування CRM;
- Знання та практичний досвід побудови, налаштування та експлуатації корпоративної ІР-телефонії (FreePbx, VOISO, Zadarma та інші);
- Робота з віртуалізацією (емулятор BlueStacks);
- Підтримка та налаштування RDP;
- Віддалене адміністрування працівників та вчасне реагування на їх запити. (TeamViewer, AnyDesk);
- Підготовка та налаштування нових робочих місць;
- Ведення та підтримка в актуальному стані тех. документації (інструкцій);
- Розпорядження фінансами виділених для організації робочого процесу;

Досягнення:
- Забезпечив зниження витрат на телефонію та оптимізацію комунікацій.
- Організував безпечний та швидкий віддалений доступу до робочих станцій для понад 40 працівників.
- Підвищив продуктивність роботи працівників через забезпечення стабільного доступу до необхідних ресурсів.
- Довів робочий процес до плавності незалежно від географічного розташування працівників.
- Забезпечував швидкий та безпроблемний запуск нових співробітників в максимально короткі терміни.
- Ефективно використовував виділені кошти для досягнення поставлених цілей з подальшою звітністю.

HR-менеджер

з 08.2018 по 01.2021 (2 роки 5 місяців)
ESCO, Київ (ЗМІ, медіа)

- Був відповідальний за ведення всього циклу персоналу, включаючи відбір, оцінку, навчання, розвиток та при необхідності звільнення працівників;
- Проведення ефективних інтерв'ю та оцінок навичок потенційних кандидатів, що призвело до зниження часу на рекрутинг і підвищення якості найманих працівників;
- Підтримував і розвивав корпоративну культуру працівників, що призвело до покращення клімату в колективі та зменшення показників втрати кадрів.

Досягнення:
- Спромігся ефективно поєднувати цю посаду з посадою керівника відділу технічного контролю в цій же компанії.
- Досяг максимальної довіри між мною та працівниками, зв'язок з деякими тримаю і досі, що допомогло збільшити їх відповідальність до роботи.
- Досягав поставлених цілей у встановлені терміни.

Керівник відділу технічного контролю

з 07.2018 по 01.2021 (2 роки 6 місяців)
ESCO, Київ (ЗМІ, медіа)

- Керівництво персоналом відділу технічного контролю, включаючи мотивацію, розвиток та оцінку працівників;
- Планування і координація діяльності відділу технічного контролю з метою забезпечення якості послуг компанії;
- Аналіз результатів контролю якості та виявлення тенденцій та аномалій, а також вжиття відповідних заходів для усунення причин несправностей;
- Забезпечення дотримання стандартів якості і вимог клієнтів, а також відповідність надання послуг;
- Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення взаємодії та якісного виконання поставлений цілей;
- Забезпечення дотримання термінів виконання завдань;
- Підготовка звітів та презентацій про стан контролю якості та досягнення цілей відділу для вищого керівництва компанії.

Також в обов'язки входив технічний супровід офісу, від VoIP, CRM, корпоративної пошти до вирішення проблем з ПК та периферією.

Досягнення:
- Збільшив об'єм виконаних задач працівниками;
- Підвищив рівень відповідальності працівників не застосовуючи покарання;
- Створив умови для плідної праці

Освіта

Національний університет «Києво-Могилянська академія»

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• VoIP
• BlueStacks
• MS Excel
• Налаштування VPN
• RDP
• VLAN
• CRM
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• MS Office
• Підбір виробничого персоналу
• Онбординг персоналу
• Ведення кадрового обліку
• Толерантність
• Оцінка персоналу

Додаткова інформація

Моїх навиків досить, щоб опановувати нову для мене інформацію, вчитись та рости над собою. Легко адаптуюсь до нових завдань, включно з HR-напрямом, та демонструю результативність навіть у нових сферах.

Цікавим доповненням до резюме буде той факт, що впродовж останнього року працював вчителем інформатики поєднуючи дві роботи відповідно :)

Дякую за увагу до моєї кандидатури!