Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9864540/?puid=75482

Досвід роботи

Менеджер із супроводу державної програми 5-7-9%

з 04.2026 по 10.2026 (7 місяців)
УЛФ-Фінанс, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Супроводжувала державну програму «Доступний фінансовий лізинг 5-7-9%», забезпечуючи відповідальність законодавству та умовами програми.
Опрацьовувала 40-60 заявок на місяць: перевіряла параметри лізингових угод, правильність розрахунків та критерії відповідності клієнтів.
Координувала проходження заявок між менеджерами та профільними підрозділами, контролювала виправлення помилок та дотримання строків.
Систематизувала документи клієнтів та реєстр в Excel, використовуючи формули для розрахунків додаткового контролю звітності.

Менеджер по супроводженню VIP-Корпоративних клієнтів

з 05.2025 по 03.2026 (11 місяців)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Управління повним циклом клієнтських кейсів (від запиту до реалізації рішення).
Координація взаємодії між підрозділами банку (юридичний, кредитний, операційний).
Планування та контроль строків виконання задач у межах угод.
Супровід кредитних проєктів: підготовка матеріалів, комунікація зі стейкхолдерами, узгодження рішень.
Виявлення ризиків у процесах та оперативне вирішення проблемних ситуацій.
Підготовка комерційних пропозицій та участь у переговорах.
Комплексне обслуговування клієнтів корпоративного бізнесу (VIP-сегмент) та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Старший економіст по роботі з клієнтами Преміум сегменту

з 02.2024 по 04.2025 (1 рік 3 місяці)
Райффайзен банк, АТ, Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення високого рівня сервісу та вирішення складних запитів.
Залучення нових клієнтів та продаж банківських продуктів преміум і бізнес-сегменту.
Знання банківських продуктів, процедур та бізнес процесів.
Розвиток та управління портфелем клієнтів.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами банку для оперативного супроводу операцій.
Впевнене володіння MS Excel, Google Sheets, PowerPoint (аналіз даних, підготовка звітності, презентацій).
Участь у покращенні клієнтського досвіду та внутрішніх процесів.

Провiдний менеджер з продажу роздрiбний продуктiв

з 09.2022 по 02.2024 (1 рік 6 місяців)
Райффайзен Банк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Надання клієнтам консультацій щодо банківських продуктів і послуг.
Укладення договорів на відкриття карткових, депозитних та поточних рахунків.
Продаж повного спектру банківських послуг.
Виконання індивідуальних показників ефективності.
Здійснення належної перевірки клієнтії та операцій (збір, аналіз і консолідація документів).
Підтримка та покращення позитивного клієнтського досвіду.

Кредитний спеціаліст

з 07.2020 по 09.2022 (2 роки 3 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Активний пошук, залучення та консультація клієнтів стосовно усіх
видів кредитних продуктів банку;
Продаж банківських продуктів;
Формування та укладання кредитних договорів;
Здійнення документообігу;
Інформування клієнтів з усіх питань, пов'язаних із оформленням та оплатою кредиту;
Формуваня та надання звітності;

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Управління та адміністрування / Менеджмент, Харків
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Маю диплом бакалавра "Менеджер організацій і адміністрування та логістики", диплом магістра "Менеджер організацій і адміністрування"

Знання і навички

• Розуміння та дотримання принципів/стандартів якості обслуговуван
• Навички ведення переговорів
• Прагненя до розвитку та кар'єрного зростання
• Вміння швидко адаптуватись до змін
• Готовність до швидкого навчання
• Комунікабельність
• Орієнтація на результат
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Старанність

Додаткова інформація

Відповідально ставлюся до роботи, уважна до деталей, організована та швидко навчаюся. Вмію систематизувати інформацію, працювати з великими обсягами даних і знаходити практичні рішення робочих питань. Розглядаю можливості професійного розвитку в операційному супроводі, адміністративній діяльності та координації бізнес-процесів.