Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9866698/?puid=32429

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2023 по 02.2026 (3 роки)
Магазин дитячих товарів «Моє сонечко», Вся Україна (Роздрібна торгівля)

Ефективно опрацьовувала до 150 запитів щодня, забезпечуючи 60–80 успішних замовлень за зміну.
Надавала професійну допомогу у виборі товарів, детально інформувала про характеристики продукції та підбирала оптимальні рішення під потреби клієнта.
Робота в CRM: Здійснювала повний цикл адміністрування замовлень у системі Huge Profit, включаючи перевірку наявності товарів на складі.
Вела роботу в кабінеті Нової Пошти: генерація ТТН, створення реєстрів, моніторинг доставок, обробка обмінів та повернень.
Забезпечувала післяпродажний сервіс та супровід клієнтів для підвищення лояльності до бренду.

Освіта

Монада

Фармацевт
Середня спеціальна, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• орієнтація на клієнта
• технічна грамотність
• Висока продуктивність у режимі багатозадачності
• робота з коментарями
• Навички швидких та грамотних відповідей у Direct
• особистим кабінетом Нової Пошти.
• Meta Business Suite
• Вільне володіння CRM Huge Profit
• володіння техніками допродажів (Upselling/Cross-selling)
• Досвід роботи із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю власний досвід у сфері e-commerce, що дозволяє мені розуміти бізнес-процеси зсередини та відповідально ставитися до кожного ліда. Готова розпочати роботу найближчим часом.