Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з логістики

з 02.2025 по нині (1 рік)

1.Активна робота з клієнтами: підбір оптимальних транспортних та логістичних рішень під потреби бізнесу.

2.Ведення переговорів, укладання договорів та супровід угод у CRM та 1С.

3.Виконання планів продажів та розвиток клієнтської бази (B2B/B2C).

4.Аналіз ринку та конкурентів для пошуку нових можливостей розвитку продажів.

5.Підтримка довгострокових відносин із клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.

6.Координація процесів доставки разом із командою для своєчасного та якісного виконання замовлень.

Досягнення:

Регулярне виконання та перевиконання планів продажів на 110–120 %.

Розширення клієнтської бази на 30 % за рік завдяки активній роботі та рекомендаціям клієнтів.

Провідний фахівець відділу обслуговування клієнтів

з 09.2023 по 01.2025 (1 рік 5 місяців)
Авентус Україна, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів:
⦁ Взаємодія з клієнтами через телефон та електронну пошту.
⦁ Надання консультацій щодо продуктів і послуг.

2. Телемаркетинг:
⦁ Проведення телефонних кампаній для залучення нових клієнтів.
⦁ Презентація продуктів і проведення продажів.

3. Керівництво групою ( Team lead):
⦁ Координація роботи команди, розподіл завдань.
⦁ Проведення навчання та підтримка співробітників.

Спеціаліст клієнтської підтримки

з 03.2021 по 11.2022 (1 рік 9 місяців)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Обслуговувати вхідні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки з метою вирішити проблему споживача;
- Консультування клієнтів в чатах.
- Надання інформації або виконання операцій по карткам за запитом клієнта в телефонному режимі;
- Надавати загальну інформацію про банк потенційним та діючим кл. - Робота в CRM‐системі.
- Робота в програмі "card management".

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет маркетингу, Київ
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Організованість
• MS Office
• MS Excel
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• MS Word
• Користувач Internet
• Наполегливість
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• MS PowerPoint
• Саморозвиток
• Чесність
• Користувач ОС Windows

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Вміло та ефективно працюю з запереченнями, володію високим рівнем стресостійкості та адекватно реагую на критику, також маю високий рівень розмовної та письмової української мови.
Мій творчий підхід до ефективного виконання обов’язків, постійне вдосконалення та здатність швидко навчатись і опановувати нові навички дає можливість лідирувати серед колег з більшим досвідом роботи в певній спеціальності. Охоче берусь до нових завдань, не боюсь відповідальності та завжди довожу розпочату справу до кінця.