Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник HR-відділу, рекрутер

з 01.2025 по нині (1 рік 4 місяці)

- взаємодія з відділом продажів, офісом і виробництвом для виявлення «вузьких місць» та забезпечення команди необхідними ресурсами (людськими й матеріальними);
- керування командою, постановка задач, контроль результатів;
- повний цикл рекрутингу виробничого та офісного персоналу (в т.ч. відділ продажів) згідно правил та стандартів компанії;
- проведення співбесід (в т.ч. груповий офлайн-формат), продаж вакансій, презентація компанії.
- організація і контроль навчання, адаптації та стажування, а також, допомога у навчанні та стажуванні менеджерам з продажу;
- робота з персоналом і підготовка пропозицій для керівництва;
- звітність керівництву, аналіз воронок вакансій.

Результати роботи:
- з нуля опанувала систему найму та внесла корективи щодо шляху кандидата всередині компанії.
- забезпечила швидке масштабування виробничого штату кваліфікованими майстрами через холодний пошук, таргетовану рекламу та активний рекрутинг у соціальних мережах;
- залучення сильних та ефективних співробітників, які виробляють якісний продукт.

Менеджер з продажу, старший чат-менеджер

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 4 місяці)
Меблева компанія, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Менеджер з продажу:
- робота з теплою базою лідів (100–150 дзвінків/день з урахуванням недозвонів та 1,5-3 год на лінії);
- продаж за скриптами, робота із запереченнями;
- виконання та перевиконання планів продажів;
- ведення клієнтів у CRM (KeepingCRM, KeyCRM), дотримання дедлайнів.
- підготовка комерційних пропозицій.
- аналіз воронок продажів.

Чат-менеджер / старший чат-менеджер:
- комунікація з клієнтами в месенджерах і соцмережах через Smart Sender, SendPulse, Meta Business Suite, Facebook, Instagram;
- презентація продукту та переведення в телефонні продажі;
- розробка скриптів і контроль роботи команди;
- створення автоматичних відповідей (ланцюжків) та розсилок для Viber, Telegram, Facebook, Instagram;
- аналіз воронок продажів.

Результати по обом відділам:
- стабільне виконання та перевиконання планів продажу, висока конверсія;
- побудувала відділ чат-менеджерів з нуля та підвищила прибуток компанії з соцмереж.
- розробила стандарти спілкування (скрипти) у соцмережах, якими користуються і зараз.
- через успіхи у спілкуванні з клієнтами, дотриманні скриптів, виконання планів та дотримання дедлайнів, була підвищена до керівника HR-відділу (так як процес найму потребував контролю та системності).

Адміністратор магазину, продавець

з 02.2019 по 08.2023 (4 роки 7 місяців)
ФОП, Побузьке (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину
з 10.2020 по 08.2023

- приймання та облік товару згідно накладних;
- робота з постачальниками (замовлення, повернення, розрахунки);
- організація та контроль роботи магазину;
- ведення документації, робота з ПК, касою та РРО;
- аналіз продажів, складських залишків та проведення інвентеризацій;
- ціноутворення та контроль якості продукції;
- організація та контроль роботи касирів.

Продавець
з 02.2019 по 10.2020

- відкриття та закриття зміни;
- викладка товару та підтримання порядку в торговому залі;
- консультування покупців;
- робота з касою, РРО та ПК;
- участь у проведенні інвентаризацій.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• STAR і PARLA
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Уважність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Робота з клієнтами
• Управління командою
• Управління персоналом
• Підбір персоналу
• Робота в команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Про себе: маю високий рівень відповідальності, орієнтуюся на результат і ціную відчуття продуктивності наприкінці кожного робочого дня. Не схильна до конфліктів, але вмію їх вирішувати — завжди обираю діалог і конструктив.

Soft skills: клієнтоорієнтованість, грамотне усне та письмове мовлення, вміння чітко пояснювати та доносити думку, структуроване мислення, розвинена логіка, вміння слухати й чути, дисциплінованість, пунктуальність, гарне почуття гумору.

Hard skills: робота за скриптами та їх розробка, Canva, Meta Business Suite, Send Pulse (робота в чатах та створення розсилок на різні соцмережі), Smart Sender, Work.ua, Robota.ua, KeyCRM, KeepingCRM, TeamUp.

Готова навчатись та опановувати нові для себе сфери, де зможу застосувати свій досвід та розвиватись разом із компанією!