Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9972123/

Досвід роботи

Контент-менеджер інтернет-магазинів товарів для дітей

з 09.2023 по 01.2026 (2 роки 5 місяців)
HeyBaby та Майстерня подарунків, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала повноцінну та стабільну роботу онлайн-магазинів і їх роботу на маркетплейсах.

Наповнювала та підтримувала актуальність товарних карток (додавання, редагування, оновлення залишків), що забезпечувало коректне відображення асортименту для клієнтів.

Працювала з CMS Хорошоп: будувала структуру сайту (розділи, підрозділи), додавала статті, SEO-описи розділів/підрозділів, акції та розпродажі для підвищення залученості користувачів.

Налаштовувала та контролювала вивантаження товарів на маркетплейси Rozetka, Prom, Kasta та інші, зменшуючи кількість помилок і блокувань.

Вела адмінку Rozetka: редагування та завантаження товарів, робота з заблокованими позиціями, комунікація з підтримкою.

Працювала з міжнародними маркетплейсами Allegro, Etsy, Amazon: додавання товарів, оновлення описів, комунікація з клієнтами, участь в акціях і розпродажах.

Розвивала присутність брендів у TikTok, YouTube, Pinterest: створювала пости, працювала з аудиторією.

Використовувала AI-інструменти (OpenAI, Leonardo AI, Gemini, Microsoft Designer) для швидкого створення текстів та візуалів, оптимізуючи час на контент.

Робила інформаційні розсилки клієнтам(eSputnik) про акції, знижки та унікальні пропозиції: завантаження вибірки клієнтів, візуальне оформлення листів для розсилок, формування розсилок, контроль виконання та статистика розсилок.

Адміністратор інтернет-магазину, контент-менеджер

з 10.2021 по 08.2023 (1 рік 11 місяців)
Ручний розпис одягу (власна справа), Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Навички: опанувала повний цикл створення та просування авторського продукту

Створювала унікальні дизайни розпису одягу (люди, тварини), працювала з акриловими фарбами та маркерами.

Самостійно запустила та налаштувала магазин на платформі Shopify: структура сайту, підключення платіжних та рекламних каналів.

Інтегрувала сайт з Instagram, Facebook, Google Store.

Працювала з Facebook Ads, Google Ads, Google Shopping для залучення трафіку.

Вела соцмережі (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest): контент, відео, комунікація з аудиторією.

Фахівець із підтримки клієнтів, спеціаліст з контролю якості

з 02.2007 по 09.2021 (14 років 8 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Спеціаліст проєкту VIP HelpDesk
листопад 2014 – вересень 2021
- Забезпечувала технічну підтримку співробітників VIP-відділень та індивідуальних VIP-клієнтів.
- Швидко виявляла та допомагала усувати технічні проблеми в програмних комплексах банку.
- Працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності без втрати якості сервісу.

Фахівець із підтримки індивідуальних VIP-клієнтів
листопад 2013 — листопад 2014
- Виконувала персональні доручення VIP-клієнтів (платежі, бронювання квитків, організаційні запити).
- Оперативно знаходила рішення для нестандартних ситуацій, підвищуючи лояльність клієнтів.

Провідний спеціаліст з подання банку до суду
червень 2009 — листопад 2013
- Готувала документи для судових процесів.
- Формувала статистичні звіти (Excel та Google Sheets) та презентації для керівництва (PowerPoint).

Старший спеціаліст з контролю якості
вересень 2008 — березень 2009
- Контролювала якість обслуговування клієнтів операторами контакт-центру.
- Аналізувала великі масиви даних і результати роботи операторів.

Оператор вхідної лінії
березень 2007 — вересень 2008
- Обробляла дзвінки, повідомлення та звернення в чаті від клієнтів.
- Напрацювала сильні навички комунікації з клієнтом та роботи в команді.

Освіта

Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара

Фізики, електроники і комп'ютерних систем, Дніпро
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Web-розробник 2022

3 місяці

Основи SQL SAP IQ

2020, 4 місяці

Знання і навички

• CSS
• HTML
• SQL
• MS Office
• MS Excel
• Google
• Сервіси Google
• Малювання
• Редагування текстів
• Canva
• Розробка сайтів на Shopify
• Хорошоп
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Allegro
• Etsy
• Amazon seller central
• Facebook Ads Manager
• Google Ads
• OpenAI
• Leonardo AI
• Gemini
• Microsoft Designer
• Єспутнік
• Facebook Business Manager
• Публікація відео в TikTok
• YouTube Studio
• Content Management System
• Контент-менеджмент
• Уважність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Контент- та операційний спеціаліст у сфері e-commerce з досвідом роботи з інтернет-магазинами, ШІ, маркетплейсами та внутрішніми системами. Працюю з каталогами товарів, структурою сайтів, даними, акціями та контентом, який напряму впливає на коректну роботу каналів продажу. Здатна швидко опанувати будь-яку CMS на базі подібних.

Ціль: віддалена позиція контентного / операційного спеціаліста в e-commerce або маркетплейсах з фокусом на роботу з каталогами, даними та внутрішніми системами.

Telegram: https://t.me/onisman