Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9985337/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 04.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
Impero Group, Львів (Роздрібна торгівля)

- Обробка та оформлення онлайн-замовлень через сайт та соцмережі (Instagram, Facebook)
- Консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, наявності товару та умов доставки
- Повний супровід клієнта - від першого звернення до отримання посилки
- Організація процесу обміну та повернення
- Оперативне вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Взаємодія зі службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) та логістичними партнерами

Головний менеджер , Стиліст

з 08.2022 по 06.2025 (2 роки 11 місяців)
Impero Group, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Створення та підтримка клієнтської бази в актуальному вигляді.
-Проведення переговорів із потенційними клієнтами (особисті зустрічі + телефонні переговори).
- Консультування клієнтів як за самим товаром, так і за умовами його придбання.
- Організація доставки замовлень: координація з кур’єрськими службами, відділом логістики, складів
- Передача товару покупцю та оформлення супроводжуючих документів.

Адміністратор

з 08.2021 по 08.2022 (1 рік)
Anabel Arto, Львів (Легка промисловість)

- Консультування клієнтів: асортимент, розмірний ряд, історія бренду і особливості колекції поточного сезону, наявність необхідних моделей на складі;
- Обслуговування покупців (примірка, упаковка товару);
- Викладка товару, підтримання порядку в торговому залі, примірочних кімнатах і підсобних приміщеннях;
- Участь в інвентаризаціях
- Обслуговування покупців (примірка, упаковка товару);
- Викладка товару, підтримання порядку в торговому залі,
• примірочних кімнатах і підсобних приміщеннях;
- Участь в інвентаризаціях, звітність для проведення конференцій.
- Ведення соц мереж: Instagram/
Viber Telegram

Менеджер з продажу текстильних виробів і матеріалів

з 07.2017 по 07.2021 (4 роки)
Dio Olivi, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Моніторинг ринку (Стежити за тенденціями своєї галузі)
- Спілкування з клієнтами (Дзвінки, зустрічі, узгодження обʼєму поставок)
- Пошук потенційних клієнтів.
- Щомісячний план продажів.
досягнення
- Щорічно збільшувала клієнтську базу на 20-
25%
- Перевиконувала поставлений план
продажів.
- Неодноразово отримувала заохочення від керівництва.
- Отримала нагороду «Кращий співробітник»
- підвищення на позицію фахівця з продажу за підсумками 6 місяців роботи.

Логіст

з 05.2016 по 06.2017 (1 рік 2 місяці)
Della, Киів (Транспорт, логістика)

- Підбір найвигідніших варіантів перевезення через аналіз пропозицій різних перевізників
- Супровід замовлень — від прийому заявки до контролю доставки, консультації клієнтів, відстеження вантажу
- Ведення комунікації з клієнтами, перевізниками, складами та службами доставки щодо статусу вантажу та термінів виконання
- Контроль за дотриманням термінів доставки та умов перевезення

Освіта

Український державний університет залізничного транспорту

Управління процесами перевезень, Харків
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Education. Lviv . Тайм - менеджмент

2024 рік

Спікер Анастасія Владичинська . Тренінг . World-class service.

2024

Ольга Галушка , корпоративна стилістика

2025 лютий

Знання і навички

• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Відповідальність
• Керування транспортними засобами
• Організованість
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вважаю, що тільки той, хто працює з натхненням, може досягти високих результатів. Ціную якість у всьому: у спілкуванні, сервісі та організації процесів. Відкрита до нового, гнучка, відповідальна та уважна до деталей.
Люблю бути корисною - це те, що мене мотивує в роботі.