Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9998653/

Досвід роботи

Начальник відділу

з 08.2014 по 05.2025 (10 років 10 місяців)
Чернівецька міська рада, Чернівці (Державні організації)

•Керування процесом опрацювання звернень громадян, контроль своєчасності та якість їх розгляду.
•Надання підтримки громадянам, мешканцям міста, внутрішньо переміщеним особам, постраждалим від війни, забезпечення ефективної взаємодії з владою.
•Організація прийомів громадян керівництвом міста (міським головою, заступниками, секретарями ради), підвищення ефективності комунікацій.
•Адміністрування цифрових платформ взаємодії, включаючи е-петиції, е-консультації та електронні звернення і запити.
•Оптимізація електронного документообігу та впровадження автоматизованих систем управління документацією.
•Координація залучення громадськості через опитування та публічні консультації.
•При потребі виконання перекладів та усний супровід (англійська мова).
•Активна участь у професійних тренінгах та семінарах.

Підприємець

з 11.2007 по 06.2011 (3 роки 8 місяців)
Фізична особа - підприємець, Чернівці (Освіта, наука)

• Розробка та викладання курсів з комп'ютерної грамотності для початківців та поглибленого рівня.
• Надання послуг з оформлення замовлень та підтримки електронного документообігу для приватних організацій.
• Досвід роботи верстальником у видавничій сфері, PageMaker, InDesign.
• Надання комп’ютерних-послуг для клієнтів.

Викладач, методист, майстер виробничого навчання

з 08.2003 по 01.2013 (9 років 6 місяців)
Комунальний заклад «ЧО Навчально-Курсового Комбінату ЖКГ», Чернівці, У, Чернівці (Освіта, наука)

•Викладання курсів з комп’ютерної грамотності та професійної сертифікації.
•Розробка навчальних матеріалів та технічних програми для студентів.
•Організація навчальних груп, розробка розкладу та облік навчального процесу.
•Адміністрування ІТ-інфраструктури навчального закладу.

Керівник відділу, адміністратор баз даних

з 02.2001 по 08.2003 (2 роки 7 місяців)
Пенсійний фонд України, Чернівці (Садгірський районний відділ), Чернівці (Державні організації)

•Адміністрування баз даних, забезпечення їхньої безпеки та ефективності.
•Впровадження електронного документообігу, підвищення швидкості обробки інформації.
•Керування персоналом відділу, організація навчання співробітників.

Офіс-менеджер

з 08.1998 по 12.2000 (2 роки 5 місяців)
Приватне підприємство «Олексин і КО», Чернівці (Видавництво, поліграфія)

•Виконання обов'язків офіс-менеджера з акцентом на обслуговування клієнтів та управління телефонними дзвінками.
•Керування фінансовими операціями через бухгалтерську програму, включно з випискою рахунків та накладних, а також організація логістики товарів між складами.
•Робота з базами даних у офісних програмах (Excel, Access), забезпечення точності та актуальності інформації.
•Управління електронним документообігом, забезпечення своєчасного та точного ведення діловодства.

Освіта

Чернівецький національний університет ім. Ю.Федьковича

Спеціалізація: Математика; кваліфікації: математик, викладач. Диплом із віднакою, Чернівці
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

British Council, Certificate English language course at Level B1,B2 (Common European Framework of Reference for Languages)

2024, 2025, 8 місяців

Курс англійської мови English for work рівня Intermediate, проект USAID "Говерла", Certificate

2024, 3 місяці

Підвищення кваліфікації за короткостроковою програмою "Інформаційна безпека та кібербезпека у органах влади", сертифікат

2024, 3 дні

Cybersecurity for beginners in English with Archil Shengelia Archil Shengelia, Cisco Networking Academi

2024 р., 1 місяць

Трейнінг "Практичні аспекти дотримання інформаційних прав в умовах воєнного стану", ОМБУДСМАН УКРАЇНИ

2023 р., 1 день

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Діловодство в управлінській діяльності органів державної влади", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Ділова українська мова на державній службі", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Психологічні засади управління персоналом.Конфлікти: їх недопущення та вирішеня", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат за участь у міжсекторальних симуляційних кризових тренуваннях прогнами "Стійка Україна", Internetional Center

2022 р., 2 дні

English Course, Certificate of achievement, level B2, Англійський мовний центр "Americana"

2021 р., 5 місяців

English Course Callan Method, Certificate of achievement, stage 4, Англійський мовний центр "Profi-Center"

2020-2021 рр., 3 місяці

Сертифікат за проходження теоретико-практичного курсу з проектного менеджменту, "Чернівці 2030"

2019 р., 1 міс

Знання і навички

• Адаптивність
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Adobe Photoshop
• Ведення архіву документів
• Оперативність
• Англійська мова розмовна В2
• Робота з людьми
• Комунікабельність
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота з базою даних
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Працьовитість
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Google Workspace
• Наполегливість
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Що я хочу сказати про себе?

Я відкрита до нових професійних можливостей.

Я шукаю роботу, де можу відчувати себе результативною, потрібною і корисною для команди.
Для мене важлива жива атмосфера - де панують взаємоповага, підтримка і людяність.
Я належу до тих людей, які не бояться інтенсивної роботи чи позаробочого часу, якщо це веде до спільного результату.

Я емпатична, уважна до деталей і завжди намагаюся зрозуміти суть будь-якої задачі - не лише «як», а й «чому».

Не можу сказати, що я талановита в усьому, але моя сила - у старанності, відповідальності та вірності своїм принципам.
Я завжди доводжу справу до кінця, не зраджую команді й ніколи не ухиляюсь від складних завдань.

Я не обіцяю бути готовим спеціалістом із першої хвилини, але гарантую готовність вчитись, слухати, чути і розвиватись стільки, скільки потрібно, щоб бути справді корисною для спільної справи.

Якщо у вашій команді є місце для людини, яка поєднує досвід, емпатію та щиру відданість роботі, - буду вдячна за можливість познайомитись ближче.

Упевнений користувач ПК включаючи бази даних, гугл таблиці і документи, програми офісу. Рівень знання англійської В2 (розмовна)