Work.ua узнал у эксперта, какие подводные камни есть практически у каждой команды и что с ними делать.

Говорят, командная работа всегда приводит компанию к успеху. Личные достижения уходят на второй план, а умение работать в группе — все более востребовано. Work.ua узнал, как быть и что делать, если работа в команде не такая уж идеальная.

«Совершенно неважно, насколько гениален ваш ум или стратегия — если вы играете в одиночку, вы всегда проиграете тем, кто играет в команде».

Соучредитель сети LinkedIn Рид Хоффман

Куликова Ульяна
Куликова Ульяна
Руководитель образовательной платформы Profi Space

Синергия, эффект, результат, ресурсы, фан — не перечислить всех бонусов, которые вы получаете, работая в слаженном коллективе высоко мотивированных людей, настроенных на общий результат (а именно это и есть команда).

Поэтому мантра «командная работа» все громче и громче звучит на бизнес тренингах и обучающих мероприятиях для руководителей. Создавайте команды, мотивируйте команды, работайте в командах. Однако мало кто говорит об обратной стороне медали. А она, безусловно, есть.

Отрицательные эффекты команды

1. Конфликты

Этап притирки команды наступает неизбежно, даже если лидер — управленческий гений, а весь состав — лучшие друзья. Конфликты будут всегда, пока есть ограниченность какого-либо ресурса: материального, временного или эмоционального.

Конфликты могут быть как конструктивными и вести к совершенствованию системы, так и деструктивные — систему разрушающие. К сожалению, не каждый конфликт конструктивный, и это надо понимать. Иногда конфликт может разрушить команду.

Что делать?

Лидеру прежде всего вооружиться знаниями по непростой тематике. Модель конфликта, конфликтогены, стратегии выхода из конфликта, профилактика конфликта. Матчасть — наше все.

Создавать дружественную атмосферу в коллективе, поощрять не обострение конфликтов, а их благополучное решение, не вовлекать в конфликты всех членов команды, не вовлекаться в конфликты самому.

И самое главное: если конфликт в команде уже произошел, не становиться на место того или иного оппонента, а выступать всегда медиатором (третейским судьей).

2. Командная лень

А вот когда после этапа притирки лидер вдруг захочет расслабиться и получить все бонусы best team, наступит следующий эффект — командная лень. Ведь все хорошо: все поссорились, потом помирились, потом сработались, все утряслось, задачи понятны, риски тоже. Кстати вот на риск команда и не хочет теперь идти — новое пугает, лень берет верх над инициативой и азартом, присущем ранним стадиям формирования коллектива.

Что делать?

Ставить новые, интересные задачи, показывать стратегические перспективы, расширять зоны ответственности, мотивировать лучших и, конечно, вводить в команду новых игроков, рвущихся в бой. Чтоб немного «взбодрить» спевшуюся и слегка обленившуюся команду.

3. Огруппление мышления

— А ты как думаешь? — Я? Я — как все!

Еще одна проблема — теперь уже не только лень идти на риск, но и лень думать. Да-да, весь былой креатив команды гинет именно здесь и сейчас, при ответе «Я как все». Причины все те же. Так удобней, да и спокойней. Есть один инициативный член тима, который не боится всегда говорить первым, а остальные охотно к нему присоединяются.

Что делать?

Не бояться вовлекать в сложности всех ребят — это на самом деле бодрит, а не пугает. Были интересные задачи, а теперь со звездочкой. Какое лично твое решение в данной ситуации? Что лично ты можешь предложить? Никаких больше «как все».

Также очень полезно перестроить привычный операционный график. Например, перейти от совещаний и обычных встреч с обсуждением заданий к творческим брейнштормам. Самое время заняться дизайн-мышлением!

4. Деиндивидуализация

А это уже как раз об обратном. Наверняка в вашей команде найдутся один-два человека, которые с радостью примутся страдать этим синдромом.

— Ну где же я? В этой массе командных заслуг. Где мои личные успехи, где моя индивидуальность?

И ведь мы, как лидеры, так старались и работали над тем фактом, что все равны и все молодцы. Теперь работаем над обратным.

Что делать?

Синдром деиндивудуализации явно кричит нам о том, что а) у этого конкретного командного игрока есть заслуги; б) он неправильно мотивирован и явно хочет «кусочек власти». Иначе он бы не выставлял данную претензию на рассмотрение.

Подумайте, какую область задач вы могли бы выделить для бунтаря в отдельный подпроект, или вероятно отдать ему в менторство и обучение нового сотрудника. Делегируйте ему больше, чем ранее. Не бойтесь, но помните, здесь будет «пан или пропал». Но как минимум есть шанс оставить «деиндувиалиста» в команде, в обратном случае, он скорей всего уйдет.

5. Горизонтальные связи

Любая «правильная команда» — это когда люди достаточно плотно общаются между собой. Как в рамках бизнеса, так и вне его. И это хорошо — с одной стороны, с другой стороны — это всегда риск.

Когда горизонтальные связи между участниками коллектива начинают превалировать над отношением к лидеру, задачами от руководства, целями проекта — это очень тревожный сигнал. Скорей всего тот, кто возглавляет новый клан станет в позицию антилидера, а потом уйдет, прихватив с собой свои связи. Ну или как минимум оставив после себя негативный осадок и недовольство в массах.

Что делать?

Лидеру всегда нужно следить за эмоциональным фоном в коллективе, держать руку на пульсе, выделять эмоциональных лидеров и оставаться с ними в положительном контакте.

Очень важно уметь работать с запросами командных активистов. А если вы видите, что начинаете терять контроль над ситуацией — перестрахуйте себя и возьмите в команду дополнительных людей. Продублируйте основных игроков и их функционал.

И непременно развивайте свой эмоциональный интеллект.

6. Конкуренция

Но бывает и по-другому. Ребята в команде не вовлекаются в горизонтальные связи с коллегами, а наоборот вступают в борьбу между собой. Иногда желаемый приз может быть и эмоциональным, например, внимание и любовь начальника. А что? Часто такое бывает! И если данная ситуация не временный конфликт (см. пункт 1), а перманентное явление — подойти к вопросу следует особенно серьезно.

Что делать?

Конкуренция в команде может быть как стихийным явлением, так и продуманной стратегией (и иногда даже основной ценностью).

В первом случае анализируем ситуацию: скорей всего, мы, как руководители, сами вели себя некорректно. Выделяли и поощряли любимчиков, игнорировали остальной коллектив и так далее. Это всегда приведет к борьбе, будет тормозить весь бизнес и повлечет необратимые последствия. Уделять внимание всем равномерно не получится, но общаться со всем коллективом, знать потребности и мотивации — необходимо.

И если вы выбрали конкуренцию как стратегию продвижения проекта, будьте абсолютно готовы ко всем последствиям. Ведь данный вектор, ох, как непрост в координации и контроле. Здесь вам понадобятся все вышеперечисленные навыки и умения и эмоционального менеджмента и конфликтологии и бизнес стратегий.

И все же, несмотря на все отрицательные эффекты команды, она остается самой грандиозной, эффектной и эффективной формой организации. И мы непременно учитываем все факторы, но все равно стремимся к тому, чтобы не играть в одиночку, а играть в оркестре!

Успешного дирижирования вашим коллективом!


Читайте также



1 комментарий

Александр Филимонов 11.12.2018, 21:08
Заумно

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.