Smart People

Вакансия от 14 января 2019

Керівник перших вражень

7500 грн. Ставка+бонуси за виконання KPI

Компания:
Smart People  
Консалтинг, аудит, бухгалтерия; меньше 10 сотрудников
Город:
Ровно
Вид занятости:
полная занятость

Описание вакансии

Компанія Smart People пропонує практичні навчальні програми, корисні освітні зустрічі та консалтингові проекти для розвитку бізнесу, які назавжди змінюють підходи до прийняття управлінських рішень та показують кращі світові практики ведення бізнесу.

Місія керівника перших вражень • створення позитивного клієнтського досвіду для учасників навчальних подій, експертів програм та команди Smart People.

Продукт керівника перших вражень • задоволені внутрішні та зовнішні Клієнти.

Зона відповідальності:

  • створення 5-ти зіркової атмосфери подій;
  • забезпечення учасників усіма необхідними засобами для комфортної участі у подіях;
  • комфорт і позитивні емоції при взаємодії з Клієнтами, починаючи з першого контакту;
  • контроль за дотриманням 5* сервісу;
  • розробка та підтримка стандартів взаємодії;
  • робота зі скаргами.

Зона повноважень:

  • обирати провайдерів послуг 5* сервісу;
  • отримувати бюджети для реалізації своїх ідей.

Показник ефективності:

  • індекс задоволеності учасників навчань рівнем сервісу;
  • індекс задоволеності експертів програм рівнем сервісу;
  • індекс задоволеності команди Smart People рівнем організації події;
  • проходження аудиту щодо дотримання стандартів Smart People під час проведення навчання.

Ідеальний кандидат:

  • зацікавлений в участі у проектах Smart People;
  • прагне професійного та особистісного розвитку;
  • володіє англійською мовою;
  • має гарні усні та письмові комунікаційні навички;
  • має сервіс у ДНК;
  • любить людей;
  • вміє письмово та усно висловлювати свої думки;
  • бажає організовувати події.

Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.