Вакансия от 23 сентября 2020

Начальник підрозділу контакт-центру

Жжук · VIP
Розничная торговля; больше 1000 сотрудников

Львов

Полная занятость. Опыт работы от 1 года. Высшее образование.

Описание вакансии

ЖЖУК — національна мережа магазинів гаджетів! Для наших клієнтів ми відкриваємо різні формати магазинів від просторих магазинів у торгівельних центрах до невеликих торгових точок в супермаркетах.

ЖЖУК завжди поруч — ми відкриті для талановитих людей, нестандартних рішень, розвитку та руху вперед. Приєднуйся та розвивайся разом з нами!

Ми шукаємо у свою команду «Начальника підрозділу контакт-центру».

Вимоги:

  • Знання Bitrix, MS Office (Word, Excel, Outlook), досвід роботи в CRM програмах та 1С;
  • Знання форм облікових документів та порядку їх складання;
  • Вміння організовувати і проводити рекламні компанії в мережі Інтернет;
  • Розуміння та знання порядку укладання договорів;
  • Знання процесів автоматизації контакт-центру;
  • Знання етики ділового спілкування.

Основні задачі:

  • Організовувати, контролювати, аналізувати роботу працівників підрозділу;
  • Розробляти методи для покращення результату роботи працівників;
  • Розробляти стратегії роботи підрозділу;
  • Впроваджувати засоби по оптимізації робочих процесів;
  • Розробляти системи мотивації для працівників підрозділу;
  • Розвивати та управляти клієнтською базою, аналізувати сегментування ринку;
  • Забезпечувати підвищення лояльності клієнтів, опрацьовувати претензії.

Ми пропонуємо:

  • Баланс між роботою та особистим: ми працюємо з 09:00 до 18:00 год. (Пн.-Пт.), Сб., Нд. — вихідні дні + всі державні, релігійні свята без відпрацювання!
  • Працевлаштування з 1-го робочого дня;
  • Комфортні умови праці;
  • Можливість працювати в форматі remote work;
  • Корпоративний мобільний зв’язок;
  • 24 + 3 календарних дні оплачуваної відпустки.

Похожие вакансии


Статистика зарплат

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.