Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Вакансия от 8 апреля 2024 Выше средней

Support manager (L2)

27 000 грн

Tabula Rasa
IT; 250–1000 сотрудников

Киев, Харківське шосе, 201/203.
12,0 км от центраНа карте

Полная занятость. Опыт работы от 1 года.

Вакансию сейчас просматривает 1 соискатель. Откликнитесь первым!
Postman TeamViewer Робота з клієнтами Управління проєктами Грамотна усна та письмова мова Чесність AnyDesk Перша лінія підтримки Бажання вчитися і розвиватися
Показать все навыкиСвернуть навыки

Описание вакансии

Про проєкт:

Вчасно — цифрові сервіси для бізнесу: ЕДО, EDI, ПРРО та КЕП. Створюємо єдиний простір для обміну електронними документами між бізнесом, державою та людьми. Нам довіряють понад 700 тис. українських компаній, які користуються нашими сервісами. (серед них: Нова Пошта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сільпо, Monobank, Київхліб і багато інших).

Вчасно.Каса — це програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО). Дозволяє швидко та зручно видавати фіскальні чеки, відповідно до вимог законодавства. Підходить як для маленького підприємця, так і для великого бізнесу.

Що важливо для даної ролі:

  • досвід роботи в сфері технічного супроводу клієнтів (телефонна підтримка та через чати)
  • готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно
  • грамотне володіння українською мовою (усно та письмово)
  • бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій
  • знання Postman та Kibana

Задачі:

  • опрацювання запитів клієнтів щодо роботи сервісу Вчасно.Каса в телефонному режимі та через email (запити передаються з першої лінії підтримки та від суміжних проектів)
  • управління життєвим циклом кожної заявки з моменту її подачі до її закриття
  • консультація клієнтів, вирішення технічних проблем в роботі з сервісом
  • взаємодія з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта
  • підключення по TeamViewer та AnyDesk до клієнта за потреби

Ми пропонуємо:

  • сучасний Український продукт, який корисний для бізнесу чесність та прозорість у всіх комунікаціях
  • офіційне працевлаштування у штат компанії з першого дня
  • мікс формат роботи: віддалено + офіс (м.Київ, метро Бориспільська).
  • графік роботи — з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00
  • медичне страхування після адаптаційного періоду
  • послуги корпоративного психолога

Похожие вакансии

Technical support engineer (L2)
GigaTrans, Киев

Technical support engineer (L1, L2)
GigaCloud, Киев

Technical Support Engineer (L2-L3)
MaxBill, Киев

Інженер технічної підтримки (Help Desk)
16 800 – 22 000 грн, Національна суспільна телерадіокомпанія України, Киев

Фахівець з підтримки користувачів (сервіс Вчасно)
23 000 грн, Tabula Rasa, Киев

Все похожие вакансии

Статистика зарплат